摘要：角色模拟教学法是一种把教学内容与职业要素、教学目标和学生兴趣联系起来，通过情景创设、角色扮演等手段开展的教学方法，具有仿真性、参与性、互动性等特点。《商品流通》是一门理论性和操作性都很强的专业课。在该门课程实践课中进行角色模拟教学，能够激发学生学习的积极性，为学生提供实践的机会，教学效果较明显。
　　关键词：角色 扮演 商品流通
　　角色模拟教学法是一种把教学内容与职业要素、教学目标和学生兴趣联系起来，通过情景创设、角色扮演等各种手段开展的教学方法，具有仿真性、参与性、互动性等特点。在老师指导下，学生按照教师编写的脚本或自行编写的脚本，在特定的环境下扮演不同的角色，进行仿真模拟表演。角色模拟教学法能为学生提供近似真实的训练环境，提高学生职业技能。《商品流通》课程是一门理论性和操作性都很强的专业课。实践证明，在该课程教学中进行角色模拟教学，能够激发学生学习的积极性，为学生提供实践的机会，教学效果较明显。
　　一、在《商品流通》课程教学中运用角色模拟教学法的意义
　　在《商品流通》课程中，可以选择部分章节的内容进行角色模拟教学，如商品推销、商品运动过程等。其中，商品推销是《商品流通》课程中的重要内容。商品推销是指推销人员运用一定的方法和技巧，说服和帮助顾客购买某种商品和劳务，以便双方需要得到满足的行为过程。以此内容为例，开展角色模拟法教学有以下意义：
　　（一）改变传统的纸上谈兵法。"在纸上教推销学推销"方法只能让学生知道一些商品推销的原理，学生会觉得枯燥无味。如果让学生真正到市场上商品推销实践，操作难度较大。怎样才能学以致用，让学生学到真正的商品推销本领呢？在《商品流通》实践课中，可以运用角色模拟法开展教学活动，为学生构建与教学内容密切联系的仿真情境，鼓励学生主动思考、大胆实践，边学边练，在练中学，会获得很好的教学效果。
　　（二）巩固基础知识，激发学生的学习兴趣。为了使学生更好地掌握操作技能，每学完一个章节与实践相关的理论知识（如推销技巧）时，教师可通过模拟一个情景，让学生扮演推销员或顾客等角色。学生依据自己掌握的知识、技能背景，兴趣爱好，灵活发挥，或处理具体问题和矛盾，使学生加深对理论知识的理解，多元化开发学生潜能。
　　（三）锻炼学生的沟通协调能力，培养学生自我学习的意识。通过分工合作、准备资料、课堂表演、总结讲评等环节，促使学生自觉学习，树立良好的学习态度，满足了学生自主学习的心理需要。实践证明，部分胆小怕事、在公众面前不敢讲话或讲话不流畅的同学，学生通过参与角色扮演，增强了他们的自信心和沟通能力。同时，也培养了学生的应变能力、解决实际问题的能力和团队合作意识。
　　二、在《商品流通》实践课中开展角色模拟教学的措施
　　（一）精心准备，做好教学的促进者和引导者
　　一方面，教师充分的授课准备，准备工作应包括防真环境的设计、对学生演练计划的针对性研究、道具及资料的准备、评价标准的设计等。《商品流通》是一门综合性的课程，内容涉及到经济、政治、管理、文学、公关、礼仪、民俗、民族及宗教等方方面面的知识。虽然，角色扮演法是在操作中以学生动手为主、教师辅导为次的教学方法，但是教师要上好一堂实践教学课，准备工作决不能敷衍了事。教师应以一个教学的促进者和引导者的角色开展教学活动，要掌控整个训练教学全局，具备灵活应对学生操作演练的能力，尤其眼下的中职生基础知识较为薄弱，但他们对现代信息的吸收能力很强。这样，除熟悉教材内容外，教师还应针对学生提供的训练计划搜集资料，准备好必要的资料（如单据、表格等）和教学道具，多设计一些教学训练中可能出现的问题。此外更要科学设计好对学生的评价标准，对学生操作训练提出的意见和建议。教师在备课时要做到因时、因地、因人而异，根据教学以及学生的实际需要整合教学内容，做到理论与实际有机结合，使角色模拟训练的方式多样化，内容力求丰富，以激发学生学习兴趣。
　　另一方面，教师应引导学生做好准备工作。教师通常要提前一定的时间布置任务，让学生有充分的时间作好准备，这是取得较好教学效果的前提。学生准备工作应包括预习或复习课本知识、商品市场调查、如何分工合作、阅读分析模拟资料、准备扮演角色的材料以及如何相互评价等。教师首先要根据教学计划指导学生分工合作，通过分组等办法，明确各自的角色和任务，也用推举或自荐的方式选出责任心和组织协调能力较强的学生担任组长，让学生自己组织开展训练活动。这样，学生学习的具体目标就变得明确，他们就不会忘乎所以。例如，在"商品销售"的角色扮演中，可根据商品的不同种类（如文体用品、日用百货、家用电器、农副产品等）、不同流通环节（批发、零售、代理等）、不同流通阶段（售前、售中、售后等）进行设计教学内容，学生就可以根据不同的兴趣爱好选择当中各种角色，作好相应的准备。学生为了展示自我能力，自然就会想方设法地熟悉商品信息，积极进行语言表达训练，广开思路，考虑如何应对对应角色的办法。同时，各个组员（角色）间也会在合作中不断沟通交流，组长就成了组织管理者和信息反馈者。教师在学生准备阶段也不能袖手旁观，要及时了解学生的动态，及时帮助学生解决准备工作中所遇到的难题，避免学生因觉得压力过大在而挫伤他们的积极性。
　　（二）将学生的学习兴趣和教学目标有机结合起来
　　爱因斯坦说过："兴趣是最好的老师"。学生是教学活动的主体，教师应根据学生的身心发展规律，以学生兴趣为起点，创设情境，激发学生的学习动力，培养学生好奇心和求知欲，吸引学生主動参与，让学生的主观能动性发挥出来。例如，在训练接近顾客的技巧时，老师可要求学生选择一件最熟悉、最感兴趣的商品作为模拟商品，把商品的性能、特点、使用方法等了解清楚，分析好商品的使用对象，然后让学生两人一组，一人扮演"顾客"、一人扮演"推销员"，采用书本介绍的各种"接近顾客的方法"自导自演推销小品，同时要求"顾客"使出浑身解数去刁难"推销员"，"推销员"则想尽办法接近"顾客"，不怕失败，勇于尝试，最后成功接近顾客。学生为完成好训练任务，恰当挑选最感兴趣商品，熟悉商品的详细信息，揣摸顾客心理，在自导自演推销小品中学会了灵活运用各种推销方法与技巧，成功接近顾客的方法，融入到角色中去。这样，教师就能顺利引导学生积极主动地投入到实践中去，从而提高学生的操作技能，实现教学目标。因此，教师在创设教学情境的过程中，既要符合学生的身心特点，让学生有兴趣参与其中，又要紧紧围绕着教学的中心内容，并使二者有机的结合起来。 　　（三）采取多样化的教学手段，满足学生的差异化和多元化需求
　　为了发现和激发学生的兴趣，教师要在认真钻研教材的同时，更应熟悉每一个学生，要积极挖掘学生的优点和特长，因材施教。教师应不断探索，创设丰富的教学场景，运用多样化的角色模拟的手段开展教学，才能满足学生差异化和多元化的学习需求。例如，在商品销售技能训练中，可运用"自我介绍"及"相互介绍"、"自导自演推销小品"、"讨价还价表演"、"产品模拟推介大会"、"模拟洽谈会"、"售后纠纷投诉处理"等进行。有的学生知识全面，有的学生精明灵变，有的学生表达能力好，有的学生逻辑思维强，有的学生处事谨慎周到，有的学生组织能力强，有的学生不善表达但搞策划有创意，他们在学习上的需求就各有差异。当然，作为职业学校教师，在满足学生不同需求的前提下，我们更主张注重培养学生的职业综合能力。
　　（四）科学引导，创设和谐的教学环境
　　在实践教学中，教师应经常鼓励和帮助学生，让他们充分体会到角色扮演的乐趣和被尊重的感觉，才能引导他们融入到角色扮演中去。不能因为某上学生学习基础稍差一些，在实践评价中带有偏见，打击了他们的学习积极性，成绩差一点，实践操作不一定差的。我认为：首先，教学情景设置、角色要求要符合学生实际。其次，要求学生不能偏离情景扮演角色，防止学生随便应付。要动员学生主动参与，充分发挥潜能，但这并不意味着教师要被动地跟着学生的思维转。再次，学生在角色扮演过程中，教师把引导贯穿于角色模擬活动的始终，做到精导妙引。教学中随时都会发生一些特殊的情况，如得不到及时有效的解决，会阻碍教学活动顺利开展。比如，"模拟洽谈"时，有学生所谈及的内容严重偏离买卖合同，老师应及时纠正。又如，"售后纠纷处理"中遇到法律难题，有学生某个因此，教师必须对学生扮演角色的活动进行现场观察，老师可适当提示。通过恰当的指导，可避免不必要的尴尬，增强学生的自信心。此外，教师还要加强管理，防止学生惰于参与活动或在活动中不合作的现象发生，减少负面影响，确保教学效果。
　　（五）灵活考核，科学评价学生
　　在开展角色模拟教学的同时，还要创新考核方法。教师要综合评价学生，肯定学生的自主探究、个性表现、参与意识和团体合作效果。教师可采取自我评价、学生互评、教师综评"三位一体"法，结合理论考试和实践考试对学生进行综合测试，准确全面地对学生作出客观评价。在《商品流通》考核中，教师可将理论和实践的评分比例设定为4：6，在每次实践教学中，都采用自我评价、学生互评和教师综评相结合的综合评价法，避免学生死背书本，不注重实际操作，更增强对学生考核评价的客观性和公平性。
　　三、结语
　　就现代职业教育而言，教师既要重视知识的传授，更要重视受教育者综合能力的培养。在《商品流通》实践课中开展角色模拟教学，根据学生的兴趣爱好，为学生营造了一个能够充分展示自我、发挥自身潜能的和谐学习环境，激发学生独立学习的热情，使学生学会沟通交流、学会与人合作、学会解决实际问题，全面提高学生的职业技能。