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文章论述了预防保健工作者要扮演好预防保健这一社会角色所经过的三个阶段；顺从阶段、同化阶段和内化阶段；同时阐述了因扮演不好这一社会角色而导致的社会冲突表现在对待社区人群的态度上的５种类型；冷漠型，兴奋型，支配型，需要型和还原型以及表现在工作上的５种类型，迟缓型，急躁型，懒散型，不适应型和依赖型；指出加强预防保健这一社会角色的学习，加强态度的转变和对个人素质的提高是解决这些冲突的有效办法。