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"突发"意味着"紧急","紧急"势必考验着"应急"和"应对",尤其是当面临突发性危机事件时,作为公共服务的提供者、公共政策的制定者、公共事务的管理者以及公共权力的行使者,政府及其各级部门必须了解和熟悉突发事件实际应对的"五个度",即:速度、态度、透明度、可信度和预设度,增强自身信息快速反应和应急处理能力,就能进一步提升及时对外信息发布和有效地与媒体沟通的能力.