论文部分内容阅读
一、高职院校商务英语口语课程的重要性
1. 从职业需求来看
商务英语口语是商务英语相关专业的基础课、必修课，是一门应用型、技能型课程，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学生的英文交流水平、交际能力的提高，它更多地是将西方的企业管理理念、工作状态，西方文化，甚至是如何与外国人打交道，如何与他们合作、一同工作的方式方法，以及他们的生活习惯融入其中。而学习这些知识不仅可以提高学生的文化修养，对学生就业以及恰当处理职场关系也可以起到十分积极的作用。
2. 从社会发展来看
中国市场在世界上有着举足轻重的位置，国际化进程不断加快，国内人才市场的需求也随之进一步的增大。但是商务英语并不是万能的，更不能孤立存在，不同的外企要求自己的员工要具有不同专业的英语交际能力，但可以肯定的是，商务英语却是所有企业都需要的，尤其需要能交流沟通的商务英语口语能力。商务英语口语作为一种专业英语的一个科目，有着很强的专业性，这对企业来说是一个特定的培养，所以说商务英语不仅仅是培养了学生英语水平，其实也是对英语实际应用能力的一种提升，更是对国家社会的实际需求的适应和贡献。
二、高职院校商务英语口语教学现状分析
1. 高职院校学生英语基础普遍薄弱，学生水平参差不齐
高职院校的生源主要有两部分。一部分是普通高中毕业生，这部分学生大都英语基础很差，这类现象在全国很多高职院校都十分普遍；另一部分是从职业高中、中专或技校升入高职院校的，他们甚至于系统的英语课程都没上过。这样的两部分学生，无论是哪一种情况，一旦选择商务英语或其相关专业，如国际贸易、市场营销，那么无论是老师的教学还是学生的学习难度都相当大。特别是近几年，随着我国普通高校的扩招日益加大，使得高职院校的学生成绩相对越来越差。
2. 很多高职院校学生英语口语基础为“零”
高职院校中“哑巴”和“聋子”英语现象普遍严重。别说这些英语成绩比较差的学生，就算是英语成绩比较好的学生也存在着 “哑巴英语”和“聋子英语”的问题。笔者对多届商务英语专业和国际贸易专业学生进行调查询问，发现很多学生在升入大学之前从未接触口语，一直是“哑巴英语”。受高考制度的影响，很多学生“写”的能力相比较而言要好一些，听、说、读的能力相当差，不同于高等学府，在高职校园里，根本听不到学生们说英语，在英语课堂上都不愿意发言，甚至害怕老师提问。这类情况同样是商务英语口语课一直无法创新，行进艰难原因之一。
3. 可使用教材有限，且内容更新较慢
高职院校的英语口语教材的选用有很严格地规定，要求是高职高专类规划教材，近三年的版本，而经询问，不同城市和地区的不同类型高职院校都有各自选用教材的不同规定，这使得有些很好用的商务英语口语书籍无法使用。但是，一些可用的教材，大都是为了符合教材编写的相关要求而编写，有的教学内容设置不够科学，课程结构不够紧密，有的专业性、职业性不强，依然侧重与英语的语法学习，尤其我国还没有一套比较完整而科学的高职院校的商务英语通用教材，在这方面，还有待于完善和提高。
4. 教师专业英语水平较低
商务英语口语课的授课教师必须具备一定的行业知识背景，否则无法正确引导学生的商务英语学习。但问题是很多高职院校的英语老师的英语水平很好，但行业英语水平则较差，那么教授商务英语口语这样一个需要大量背景材料，大量行业背景知识的课程，很多老师还有一定的差距。但是普遍的现象是，很多商务英语口语老师都是半路出家，由基础英语改上商务英语，缺乏实际行业工作经验，这样对于商务英语口语课的课堂教学也是一个极大挑战。
5. 课堂教学模式和方法陈旧
在目前的教学中，教师会使用一些教学手段，如录音机等，但是对于现代化的多媒体和网络技术利用得还不够丰富多样。
6. 相关专业课程设置不配套
商务英语口语这门课若想合理有效地进行，前提条件是学生已经具备丰富的专业知识，相关行业术语能融会贯通。但是大部分学生都不行，一部分原因要归结与其他相关专业课程设置无法跟上，学生缺少行业背景知识，无法正确表达商务英语相关内容，从而很多学生只能充当商务英语口语课堂上的“哑巴”。
三、针对以上问题的有效应对措施
1. 创新教师培训内容
商务英语口语课教师应该具备以下素质：具备良好的英语口语表达能力以及商务专业知识，最好具有相关商务或经贸工作的经验，专业技能强；课堂气氛活跃，教法灵活，善于创造具有行业感觉的学习氛围；有相关应考经验，如国际商务师、外销员、剑桥商务英语等，对考试的方向、内容、形式有较好把握。针对高职院校老师们专业英语稍差这一问题，坚持缺啥补啥的原则，鼓励老师参与商务英语的培训，以便提高老师的整体水平。现在可以考虑到两个渠道来解决这一问题。第一个渠道是：利用假日进行集训，到全国不同高职院校去学习。或者直接到公司企业去顶岗，在工作中总结与学习，增强行业素养。第二个渠道是：加强师资队伍建设，增加老师的配备，因为近年来高校不断扩招，学生人数俱增，而师资队伍的建设却一直没有跟进，所以，高职院校可以根据这一特点，适当增加一部分商务英语老师的力量。
2. 创新学生实习内容
大部分高职院校的学生很少有真正走出校园、参与行业工作的机会，部分院校虽然每学期都开设实训课程，但大都在校内完成，无法真正和行业接轨。因此，高职院校应给与学生更多的实际行业工作的机会，哪怕只有一周时间，联系不同的企业，让学生身入其中，感受商务氛围，了解商务工作者的工作情况，甚至可以参与工作。这样将更有利于课堂教学。
四、高职院校商务英语口语课堂创新方式探讨
一套好的商务课堂教学模式不仅要包括课堂中的教学，还应包括针对这次课堂而设定的课堂前的准备方案及课堂后促使学生继续学习的后期方案，简而言之，课前、课中、课后三个过程都要贯穿在这样一套好的商务英语口语的课堂教学模式中，三者互相影响，互相促进。这里笔者重点讨论课中这一重中之重的环节。
1. 课堂教学模式中的多媒体网络技术教学
目前，多媒体教学模式已经在大专院校得到了认可和普及，可见其教学效果极好。因此，可将多媒体教学模式运用到商务英语口语的课堂中，利用其网络功能及优势将与课程有关的内容以图片、文字、声音、影相的形式展现给学生，这样可以使商务英语口语教学变得具体而通俗易懂，便于老师开展教学，也为学生提供了更专业的、人性化的学习方式，激发他们的学习能动性和主动性，活跃课堂学习氛围，从而达到提高其商务英语口语能力的目的。可通过以下两种方式来进行。
（1）演示型教学
通过利用多媒体网络，可将学生在英语口语课堂上可能出现的商务专业问题或其他的问题简易地做成电子版的文稿形式，并将与其相关的图像、动画、语言、音乐等制作到演示文稿上，使之清晰地呈现在学生的视野中，以助于提高和加深学生对该问题的理解，增强他们学习的信心。
（2）现实型模拟教学
通过多媒体网络教学可以创造仿真的生活、工作等虚拟场景，让学生产生身临其境的感觉，提高学生的学习兴趣。同时，学生还可以在课堂上模拟网络中的场景，扮演网络中的不同人物进行英语口语的相互交流，体验商务口语交流中的乐趣。可见，在课堂上进行模拟型教学不仅可以提高学生的学习兴趣，而且还能使他们体验到商务英语口语交流的乐趣。更重要的是，在交流实践中可以发现自己在口语中存在的缺点，以助于及时纠正，不断提高其英语口语交流的技能。
2. 交际型模块教学
为提高教学质量，首先要提高学生兴趣，营造轻松的氛围。那么可以改变传统的室内教学模式，将口语课设置在室外进行，创造课堂模式的交际化。如将某次课堂设置在企业、码头、展销会等有关商务活动的现场，学生将获得更加直观的教学效果，在教学中，老师可将学生分为不同角色，进行交际性训练，通过现场或模拟的环境进行实践性的学习，培养他们的语言交际能力，这样可大大增强他们的创新思维能力，并激发他们的学习兴趣，使课堂教学轻松，气氛活跃。
1. 从职业需求来看
商务英语口语是商务英语相关专业的基础课、必修课，是一门应用型、技能型课程，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学生的英文交流水平、交际能力的提高，它更多地是将西方的企业管理理念、工作状态，西方文化，甚至是如何与外国人打交道，如何与他们合作、一同工作的方式方法，以及他们的生活习惯融入其中。而学习这些知识不仅可以提高学生的文化修养，对学生就业以及恰当处理职场关系也可以起到十分积极的作用。
2. 从社会发展来看
中国市场在世界上有着举足轻重的位置，国际化进程不断加快，国内人才市场的需求也随之进一步的增大。但是商务英语并不是万能的，更不能孤立存在，不同的外企要求自己的员工要具有不同专业的英语交际能力，但可以肯定的是，商务英语却是所有企业都需要的，尤其需要能交流沟通的商务英语口语能力。商务英语口语作为一种专业英语的一个科目，有着很强的专业性，这对企业来说是一个特定的培养，所以说商务英语不仅仅是培养了学生英语水平，其实也是对英语实际应用能力的一种提升，更是对国家社会的实际需求的适应和贡献。
二、高职院校商务英语口语教学现状分析
1. 高职院校学生英语基础普遍薄弱，学生水平参差不齐
高职院校的生源主要有两部分。一部分是普通高中毕业生，这部分学生大都英语基础很差，这类现象在全国很多高职院校都十分普遍；另一部分是从职业高中、中专或技校升入高职院校的，他们甚至于系统的英语课程都没上过。这样的两部分学生，无论是哪一种情况，一旦选择商务英语或其相关专业，如国际贸易、市场营销，那么无论是老师的教学还是学生的学习难度都相当大。特别是近几年，随着我国普通高校的扩招日益加大，使得高职院校的学生成绩相对越来越差。
2. 很多高职院校学生英语口语基础为“零”
高职院校中“哑巴”和“聋子”英语现象普遍严重。别说这些英语成绩比较差的学生，就算是英语成绩比较好的学生也存在着 “哑巴英语”和“聋子英语”的问题。笔者对多届商务英语专业和国际贸易专业学生进行调查询问，发现很多学生在升入大学之前从未接触口语，一直是“哑巴英语”。受高考制度的影响，很多学生“写”的能力相比较而言要好一些，听、说、读的能力相当差，不同于高等学府，在高职校园里，根本听不到学生们说英语，在英语课堂上都不愿意发言，甚至害怕老师提问。这类情况同样是商务英语口语课一直无法创新，行进艰难原因之一。
3. 可使用教材有限，且内容更新较慢
高职院校的英语口语教材的选用有很严格地规定，要求是高职高专类规划教材，近三年的版本，而经询问，不同城市和地区的不同类型高职院校都有各自选用教材的不同规定，这使得有些很好用的商务英语口语书籍无法使用。但是，一些可用的教材，大都是为了符合教材编写的相关要求而编写，有的教学内容设置不够科学，课程结构不够紧密，有的专业性、职业性不强，依然侧重与英语的语法学习，尤其我国还没有一套比较完整而科学的高职院校的商务英语通用教材，在这方面，还有待于完善和提高。
4. 教师专业英语水平较低
商务英语口语课的授课教师必须具备一定的行业知识背景，否则无法正确引导学生的商务英语学习。但问题是很多高职院校的英语老师的英语水平很好，但行业英语水平则较差，那么教授商务英语口语这样一个需要大量背景材料，大量行业背景知识的课程，很多老师还有一定的差距。但是普遍的现象是，很多商务英语口语老师都是半路出家，由基础英语改上商务英语，缺乏实际行业工作经验，这样对于商务英语口语课的课堂教学也是一个极大挑战。
5. 课堂教学模式和方法陈旧
在目前的教学中，教师会使用一些教学手段，如录音机等，但是对于现代化的多媒体和网络技术利用得还不够丰富多样。
6. 相关专业课程设置不配套
商务英语口语这门课若想合理有效地进行，前提条件是学生已经具备丰富的专业知识，相关行业术语能融会贯通。但是大部分学生都不行，一部分原因要归结与其他相关专业课程设置无法跟上，学生缺少行业背景知识，无法正确表达商务英语相关内容，从而很多学生只能充当商务英语口语课堂上的“哑巴”。
三、针对以上问题的有效应对措施
1. 创新教师培训内容
商务英语口语课教师应该具备以下素质：具备良好的英语口语表达能力以及商务专业知识，最好具有相关商务或经贸工作的经验，专业技能强；课堂气氛活跃，教法灵活，善于创造具有行业感觉的学习氛围；有相关应考经验，如国际商务师、外销员、剑桥商务英语等，对考试的方向、内容、形式有较好把握。针对高职院校老师们专业英语稍差这一问题，坚持缺啥补啥的原则，鼓励老师参与商务英语的培训，以便提高老师的整体水平。现在可以考虑到两个渠道来解决这一问题。第一个渠道是：利用假日进行集训，到全国不同高职院校去学习。或者直接到公司企业去顶岗，在工作中总结与学习，增强行业素养。第二个渠道是：加强师资队伍建设，增加老师的配备，因为近年来高校不断扩招，学生人数俱增，而师资队伍的建设却一直没有跟进，所以，高职院校可以根据这一特点，适当增加一部分商务英语老师的力量。
2. 创新学生实习内容
大部分高职院校的学生很少有真正走出校园、参与行业工作的机会，部分院校虽然每学期都开设实训课程，但大都在校内完成，无法真正和行业接轨。因此，高职院校应给与学生更多的实际行业工作的机会，哪怕只有一周时间，联系不同的企业，让学生身入其中，感受商务氛围，了解商务工作者的工作情况，甚至可以参与工作。这样将更有利于课堂教学。
四、高职院校商务英语口语课堂创新方式探讨
一套好的商务课堂教学模式不仅要包括课堂中的教学，还应包括针对这次课堂而设定的课堂前的准备方案及课堂后促使学生继续学习的后期方案，简而言之，课前、课中、课后三个过程都要贯穿在这样一套好的商务英语口语的课堂教学模式中，三者互相影响，互相促进。这里笔者重点讨论课中这一重中之重的环节。
1. 课堂教学模式中的多媒体网络技术教学
目前，多媒体教学模式已经在大专院校得到了认可和普及，可见其教学效果极好。因此，可将多媒体教学模式运用到商务英语口语的课堂中，利用其网络功能及优势将与课程有关的内容以图片、文字、声音、影相的形式展现给学生，这样可以使商务英语口语教学变得具体而通俗易懂，便于老师开展教学，也为学生提供了更专业的、人性化的学习方式，激发他们的学习能动性和主动性，活跃课堂学习氛围，从而达到提高其商务英语口语能力的目的。可通过以下两种方式来进行。
（1）演示型教学
通过利用多媒体网络，可将学生在英语口语课堂上可能出现的商务专业问题或其他的问题简易地做成电子版的文稿形式，并将与其相关的图像、动画、语言、音乐等制作到演示文稿上，使之清晰地呈现在学生的视野中，以助于提高和加深学生对该问题的理解，增强他们学习的信心。
（2）现实型模拟教学
通过多媒体网络教学可以创造仿真的生活、工作等虚拟场景，让学生产生身临其境的感觉，提高学生的学习兴趣。同时，学生还可以在课堂上模拟网络中的场景，扮演网络中的不同人物进行英语口语的相互交流，体验商务口语交流中的乐趣。可见，在课堂上进行模拟型教学不仅可以提高学生的学习兴趣，而且还能使他们体验到商务英语口语交流的乐趣。更重要的是，在交流实践中可以发现自己在口语中存在的缺点，以助于及时纠正，不断提高其英语口语交流的技能。
2. 交际型模块教学
为提高教学质量，首先要提高学生兴趣，营造轻松的氛围。那么可以改变传统的室内教学模式，将口语课设置在室外进行，创造课堂模式的交际化。如将某次课堂设置在企业、码头、展销会等有关商务活动的现场，学生将获得更加直观的教学效果，在教学中，老师可将学生分为不同角色，进行交际性训练，通过现场或模拟的环境进行实践性的学习，培养他们的语言交际能力，这样可大大增强他们的创新思维能力，并激发他们的学习兴趣，使课堂教学轻松，气氛活跃。