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中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2016）04-000-02
摘 要 本文对唐山市区几家健身俱乐部的经营管理现状进行调查分析，从经营规模、硬件设施、管理者、教练人员状况以及会员状况几个方面进行深入、全面的分析与研究，发现其存在场地和教练员利用率低下，价格定位不合理，教练员水平参差不齐，针对这些问题，并提出合理性建议，为健身俱乐部经营者更好地了解健身市场，改善经营和管理体制，提高经营效益，促进健身事业面对市场竞争不断得到发展的需要。
关键词 唐山市区 健身俱乐部 经营管理 现状 研究
早在上世纪80年代初体育健身俱乐部已经传入我国，是我国体育产业的重要组成部分，表现出良好的发展前景。就唐山而言，唐山市的经济总量居河北省首位，人均消费和体育消费也居首位，良好的经济秩序与人文环境为健身产业开拓了广阔的市场，因此各种形式的健身俱乐部在唐山市兴盛起来。但是，由于唐山市区健身俱乐部处于起步阶段，存在管理松散、服务不规范、形式单一等问题，影响了健身会员对从事俱乐部健身的效果。因此有必要对其进行深入研究，找出存在的问题，提出合理的建议，使其摆脱经营管理瓶颈，建立科学、合理、有效的经营管理模式，形成可持续发展的态势，丰富的健身产品与优质的服务不断提供给顾客，满足广大人们日益增长的健身需要。
健身俱乐部的经营管理是以锻炼身体、娱乐活动为内容，以获得最大利益为主要目的，按市场运作规律，自己经营，自负盈亏，享有独立法人资格的经济实体。科学的管理对俱乐部的经营十分重要。一个健康、完善的经营管理制度能够增强俱乐部的活力，挖掘员工的潜能，提高服务人员工作的积极性、主动性。而且良好的经营管理模式有利于改善俱乐部经营现状，提高俱乐部的经济效益，有利于俱乐部的健康运行和持续发展。因此对唐山市区健身俱乐部经营管理现状进行研究具有重要的现实意义。
一、研究对象与研究方法
（一）研究对象
本文以唐山市区健身俱乐部经营管理现状为研究对象，以唐山超越健身中心三利店、唐山市启步健身中心、唐山市明星健身中心、唐山市体育场健身俱乐部与唐山市超越健身中心远洋城店5家健身俱乐部的经营管理者、健身教练、会员为调查对象。
（二）研究方法
1.文献资料法
研究查阅了大量有关健身俱乐部经营管理的文献资料，通过中国知网搜集与本课题有关的文献，为本研究的开展提供了科学的理论依据。
2.问卷调查法
根据随机抽样原则对会员、教练、管理者进行问卷调查：从唐山市区5所俱乐部中，每个俱乐部随机抽取50名会员，其中男会员20人，女会员30人，共发放调查问卷250份，收回问卷调查250份，有效问卷225份，有效率90%；在每个俱乐部随机抽取10名教练，发放问卷50份，收回问卷50份，有效问卷46份，有效率92%；抽取每个俱乐部的管理者2名，共10份，收回问卷10份，有效问卷9份，有效率90%。采用现场发放，当场回收的方式进行。
3.数理统计法
根据调查的结果，利用Excel电子表格软件对回收的问卷进行了求和、分类汇总、计算百分比等常规数理统计。
二、结果与分析
（一）唐山市区健身俱乐部的基础设施现状
唐山市区健身俱乐部较多，大部分都位于人口密集的市中心或者是商业区。根据调查发现，这些健身俱乐部将地方选在市中心、租金较贵，场地有限，规模较小，仅有简单的几项运动器械，例如跑步机、登山机、杠铃、哑铃等运动项目，如：三利健身俱乐部、远洋城健身俱乐部等小规模健身俱乐部，除了配备1-2间简单的操房和25-35张瑜伽垫、一定数量的健身球以外，几乎其他的硬件设施就很少。而大部分健身俱乐部的由于场地和资金的受到限制，导致体育设施装备和配套设施不完善，专业化、标准化水平不高，利用率低，总体水平不高，不能完全适应社会及发展的需要。
（二）唐山市区健身俱乐部的人员配置
人员配置，即根据体育组织的目标任务、组织机构的职务安排、工作任务的性质、规模和业务量，对组织系统内部的人力进行统筹安排。经营性的健身俱乐部一般都设有健身顾问、前台、健身教练三个部门，经理店长的主要职责是负责俱乐部日常的开销、人员安排、采纳会员意见、监督员工工作、并对外进行宣传。这样合理的人员分配，分工明确有利于提高俱乐部经营管理水平，增加俱乐部的收入。
（三）唐山市区健身俱乐部经营管理现状分析
唐山市区健身俱乐部的营业时间一般从早上10点到晚上10点，营业时间为12个小时，并无全天24小时开放。在调查中发现唐山市区健身俱乐部的发展还处于初级阶段，硬件设施不足，健身器械陈旧，没有及时更新，有氧健身器械不够充足，洗浴空调等配备设施不完善，并没有给会员营造一个舒适的健身环境。健身俱乐部收费的方式主要有会员制和非会员制的方式，但唐山市区各健身俱乐部的收费方式以会员制为主，会员卡的种类繁多，像有的俱乐部推出年卡、季卡、月卡、次卡、VIP卡、2年3年卡、家庭卡、情侣卡等。经调查发现，唐山市区健身俱乐部会根据自身不同的经营规模设定不同的定价标准，自定价格，导致价格偏高，定价不合理，超出了中低收入者的承受范围。
（四）唐山市区健身俱乐部会员的基本现状
调查显示，健身俱乐部的会员中主要以有稳定工资收入的职员为主，其次是学生和个体户。说明健身活动是一种以经济为基础的，人们积极参与业余文化生活，它属于上层建筑的范畴。尽管政府倡导全国人民都进入到健身领域，然而俱乐部要进行经营性商业化的运行发展其所面临的服务对象应该是特殊的群体。这个特殊群体既要有健康锻炼的意识，又要有一定的经济实力。
（五）唐山市区健身俱乐部的会员对经营管理的满意程度调查分析 通过调查唐山市区健身俱乐部会员对经营管理的满意度来说，各健身俱乐部的会员对俱乐部的经营管理持有不同的态度，大多数的会员认为俱乐部的管理者对俱乐部的经营一般，满意度占总数的48.1%，有32.8%的会员对俱乐部的经营管理比较满意，而少部分的会员对经营管理非常满意和不满意所持有的态度相差无几。由此可知，俱乐部的经营管理水平还有很大的提高，经营者的经营意识较差，经营者首先应该知道会员需要什么样的服务，才能使俱乐部拥有满足会员需要的服务，并且对会员反馈的信息应该及时采纳，这样才有利于俱乐部经营管理水平的提高，进一步提高服务质量。
三、结论与建议
（一）结论
1.随着唐山市经济的飞速发展，居民消费观念的改善，目前，唐山市健身行业得到快速发展。而大部分俱乐部仍处在外表的包装没有重视内在的经营管理模式的发展阶段，经营管理和服务水平不高，场地有限，规模较小，硬件条件不足，器械陈旧单一，尚不能满足城市居民对健身需求的日益增长。
2.唐山市区健身俱乐部的经营方式和促销手段单一，不利于健身俱乐部的持续发展。
3.俱乐部的专兼职人员配置不合理，缺乏既懂管理又懂体育的双向人才，营销策略不够完善，教练员的文化水平不高。
4.唐山市区健身俱乐部的场地闲置，没有合理安排不同时间段会员的健身要求，服务项目种类繁多但动作比较单一。
5.俱乐部的资源优势和经营模式制约着俱乐部的经营状况和经营效益。从俱乐部自身的资源方面来说场馆规模越大，地理位置越好则经营效益越好；从经营模式和管理机制方面来说，经营的服务项目安排的越合理，则取得的经营效益越好。
（二）建议
1.政府部门应从各方面大力支持，制定完善的健身市场准则，为健身行业的健康发展营造良好的市场环境并纳入规范化管理。
2.唐山市区健身俱乐部应采用会员制与非会员制相结合的经营形式，这样有利于资金的快速回收，对稳定新老会员、密切人际关系起重要作用。
3.加强健身俱乐部指管理人员和教练员的专业培训，增强俱乐部的管理能力，特别是提高文化水平和人才素养。
4.俱乐部应面向社会各层阶级，拓宽营销渠道，拓展服务内容，引导消费观念，加强服务意识。满足不同年龄阶段、不同事业单位、不同收入消费群体的多元化需求。
5.建议唐山市区的俱乐部可以与体育院校建立良好的合作关系，达到互利共赢的目的。因为体育院校的学生在校期间学过系统的专业知识与其他专业的学生比较更容易适应俱乐部的生活，俱乐部可以给大学生提供实习机会，更好地学习到实用知识，同时也可以利用实习机会解决俱乐部教练不足的问题，学生毕业后择优到俱乐部工作，有利于缓解大学生的就业压力。
参考文献：
[1] 孔宁宁，何荣.石家庄市体育健身俱乐部经营与管理现状分析[J].河北体育学报.2008.22（3）：26-27.
[2] 于玲玲，高扬.对哈尔滨市健身俱乐部经营状况的调查与研究[J].哈尔滨体育学院报.2008.26（1）：58-59.
[3] 甘运标，张世平.北京市商业体育健身俱乐部连锁经营特点的研究[J].首都体育学院学报.2009.21（2）：213-216.
[4] 张建会，刘振江.对石家庄市健身俱乐部经营现状的调查分析与发展对策研究[J].河北体育学院学报.2005.19（1）：55-57.
摘 要 本文对唐山市区几家健身俱乐部的经营管理现状进行调查分析，从经营规模、硬件设施、管理者、教练人员状况以及会员状况几个方面进行深入、全面的分析与研究，发现其存在场地和教练员利用率低下，价格定位不合理，教练员水平参差不齐，针对这些问题，并提出合理性建议，为健身俱乐部经营者更好地了解健身市场，改善经营和管理体制，提高经营效益，促进健身事业面对市场竞争不断得到发展的需要。
关键词 唐山市区 健身俱乐部 经营管理 现状 研究
早在上世纪80年代初体育健身俱乐部已经传入我国，是我国体育产业的重要组成部分，表现出良好的发展前景。就唐山而言，唐山市的经济总量居河北省首位，人均消费和体育消费也居首位，良好的经济秩序与人文环境为健身产业开拓了广阔的市场，因此各种形式的健身俱乐部在唐山市兴盛起来。但是，由于唐山市区健身俱乐部处于起步阶段，存在管理松散、服务不规范、形式单一等问题，影响了健身会员对从事俱乐部健身的效果。因此有必要对其进行深入研究，找出存在的问题，提出合理的建议，使其摆脱经营管理瓶颈，建立科学、合理、有效的经营管理模式，形成可持续发展的态势，丰富的健身产品与优质的服务不断提供给顾客，满足广大人们日益增长的健身需要。
健身俱乐部的经营管理是以锻炼身体、娱乐活动为内容，以获得最大利益为主要目的，按市场运作规律，自己经营，自负盈亏，享有独立法人资格的经济实体。科学的管理对俱乐部的经营十分重要。一个健康、完善的经营管理制度能够增强俱乐部的活力，挖掘员工的潜能，提高服务人员工作的积极性、主动性。而且良好的经营管理模式有利于改善俱乐部经营现状，提高俱乐部的经济效益，有利于俱乐部的健康运行和持续发展。因此对唐山市区健身俱乐部经营管理现状进行研究具有重要的现实意义。
一、研究对象与研究方法
（一）研究对象
本文以唐山市区健身俱乐部经营管理现状为研究对象，以唐山超越健身中心三利店、唐山市启步健身中心、唐山市明星健身中心、唐山市体育场健身俱乐部与唐山市超越健身中心远洋城店5家健身俱乐部的经营管理者、健身教练、会员为调查对象。
（二）研究方法
1.文献资料法
研究查阅了大量有关健身俱乐部经营管理的文献资料，通过中国知网搜集与本课题有关的文献，为本研究的开展提供了科学的理论依据。
2.问卷调查法
根据随机抽样原则对会员、教练、管理者进行问卷调查：从唐山市区5所俱乐部中，每个俱乐部随机抽取50名会员，其中男会员20人，女会员30人，共发放调查问卷250份，收回问卷调查250份，有效问卷225份，有效率90%；在每个俱乐部随机抽取10名教练，发放问卷50份，收回问卷50份，有效问卷46份，有效率92%；抽取每个俱乐部的管理者2名，共10份，收回问卷10份，有效问卷9份，有效率90%。采用现场发放，当场回收的方式进行。
3.数理统计法
根据调查的结果，利用Excel电子表格软件对回收的问卷进行了求和、分类汇总、计算百分比等常规数理统计。
二、结果与分析
（一）唐山市区健身俱乐部的基础设施现状
唐山市区健身俱乐部较多，大部分都位于人口密集的市中心或者是商业区。根据调查发现，这些健身俱乐部将地方选在市中心、租金较贵，场地有限，规模较小，仅有简单的几项运动器械，例如跑步机、登山机、杠铃、哑铃等运动项目，如：三利健身俱乐部、远洋城健身俱乐部等小规模健身俱乐部，除了配备1-2间简单的操房和25-35张瑜伽垫、一定数量的健身球以外，几乎其他的硬件设施就很少。而大部分健身俱乐部的由于场地和资金的受到限制，导致体育设施装备和配套设施不完善，专业化、标准化水平不高，利用率低，总体水平不高，不能完全适应社会及发展的需要。
（二）唐山市区健身俱乐部的人员配置
人员配置，即根据体育组织的目标任务、组织机构的职务安排、工作任务的性质、规模和业务量，对组织系统内部的人力进行统筹安排。经营性的健身俱乐部一般都设有健身顾问、前台、健身教练三个部门，经理店长的主要职责是负责俱乐部日常的开销、人员安排、采纳会员意见、监督员工工作、并对外进行宣传。这样合理的人员分配，分工明确有利于提高俱乐部经营管理水平，增加俱乐部的收入。
（三）唐山市区健身俱乐部经营管理现状分析
唐山市区健身俱乐部的营业时间一般从早上10点到晚上10点，营业时间为12个小时，并无全天24小时开放。在调查中发现唐山市区健身俱乐部的发展还处于初级阶段，硬件设施不足，健身器械陈旧，没有及时更新，有氧健身器械不够充足，洗浴空调等配备设施不完善，并没有给会员营造一个舒适的健身环境。健身俱乐部收费的方式主要有会员制和非会员制的方式，但唐山市区各健身俱乐部的收费方式以会员制为主，会员卡的种类繁多，像有的俱乐部推出年卡、季卡、月卡、次卡、VIP卡、2年3年卡、家庭卡、情侣卡等。经调查发现，唐山市区健身俱乐部会根据自身不同的经营规模设定不同的定价标准，自定价格，导致价格偏高，定价不合理，超出了中低收入者的承受范围。
（四）唐山市区健身俱乐部会员的基本现状
调查显示，健身俱乐部的会员中主要以有稳定工资收入的职员为主，其次是学生和个体户。说明健身活动是一种以经济为基础的，人们积极参与业余文化生活，它属于上层建筑的范畴。尽管政府倡导全国人民都进入到健身领域，然而俱乐部要进行经营性商业化的运行发展其所面临的服务对象应该是特殊的群体。这个特殊群体既要有健康锻炼的意识，又要有一定的经济实力。
（五）唐山市区健身俱乐部的会员对经营管理的满意程度调查分析 通过调查唐山市区健身俱乐部会员对经营管理的满意度来说，各健身俱乐部的会员对俱乐部的经营管理持有不同的态度，大多数的会员认为俱乐部的管理者对俱乐部的经营一般，满意度占总数的48.1%，有32.8%的会员对俱乐部的经营管理比较满意，而少部分的会员对经营管理非常满意和不满意所持有的态度相差无几。由此可知，俱乐部的经营管理水平还有很大的提高，经营者的经营意识较差，经营者首先应该知道会员需要什么样的服务，才能使俱乐部拥有满足会员需要的服务，并且对会员反馈的信息应该及时采纳，这样才有利于俱乐部经营管理水平的提高，进一步提高服务质量。
三、结论与建议
（一）结论
1.随着唐山市经济的飞速发展，居民消费观念的改善，目前，唐山市健身行业得到快速发展。而大部分俱乐部仍处在外表的包装没有重视内在的经营管理模式的发展阶段，经营管理和服务水平不高，场地有限，规模较小，硬件条件不足，器械陈旧单一，尚不能满足城市居民对健身需求的日益增长。
2.唐山市区健身俱乐部的经营方式和促销手段单一，不利于健身俱乐部的持续发展。
3.俱乐部的专兼职人员配置不合理，缺乏既懂管理又懂体育的双向人才，营销策略不够完善，教练员的文化水平不高。
4.唐山市区健身俱乐部的场地闲置，没有合理安排不同时间段会员的健身要求，服务项目种类繁多但动作比较单一。
5.俱乐部的资源优势和经营模式制约着俱乐部的经营状况和经营效益。从俱乐部自身的资源方面来说场馆规模越大，地理位置越好则经营效益越好；从经营模式和管理机制方面来说，经营的服务项目安排的越合理，则取得的经营效益越好。
（二）建议
1.政府部门应从各方面大力支持，制定完善的健身市场准则，为健身行业的健康发展营造良好的市场环境并纳入规范化管理。
2.唐山市区健身俱乐部应采用会员制与非会员制相结合的经营形式，这样有利于资金的快速回收，对稳定新老会员、密切人际关系起重要作用。
3.加强健身俱乐部指管理人员和教练员的专业培训，增强俱乐部的管理能力，特别是提高文化水平和人才素养。
4.俱乐部应面向社会各层阶级，拓宽营销渠道，拓展服务内容，引导消费观念，加强服务意识。满足不同年龄阶段、不同事业单位、不同收入消费群体的多元化需求。
5.建议唐山市区的俱乐部可以与体育院校建立良好的合作关系，达到互利共赢的目的。因为体育院校的学生在校期间学过系统的专业知识与其他专业的学生比较更容易适应俱乐部的生活，俱乐部可以给大学生提供实习机会，更好地学习到实用知识，同时也可以利用实习机会解决俱乐部教练不足的问题，学生毕业后择优到俱乐部工作，有利于缓解大学生的就业压力。
参考文献：
[1] 孔宁宁，何荣.石家庄市体育健身俱乐部经营与管理现状分析[J].河北体育学报.2008.22（3）：26-27.
[2] 于玲玲，高扬.对哈尔滨市健身俱乐部经营状况的调查与研究[J].哈尔滨体育学院报.2008.26（1）：58-59.
[3] 甘运标，张世平.北京市商业体育健身俱乐部连锁经营特点的研究[J].首都体育学院学报.2009.21（2）：213-216.
[4] 张建会，刘振江.对石家庄市健身俱乐部经营现状的调查分析与发展对策研究[J].河北体育学院学报.2005.19（1）：55-57.