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对于服务行业来说,得体、真诚的话语能在极大程度上促进交易成功,但遗憾的是,我们很多店员并不知道待客语言的应用,所在企业相关的培训也不够。记得有一次笔者到一家药店购药,一进门店员就问:'欢迎光临,想买什么药呢?'笔者自认为不是太讲究的人,
语言的魅力不可小觑 评《待客的准则与话术》
【摘 要】
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对于服务行业来说,得体、真诚的话语能在极大程度上促进交易成功,但遗憾的是,我们很多店员并不知道待客语言的应用,所在企业相关的培训也不够。记得有一次笔者到一家药店购药
【机 构】
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不详
【出 处】
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中国药店
【发表日期】
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2012年1期
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