【摘 要】
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优质护理服务是深化医疗卫生体制改革，改善护理服务，提高患者满意度的重要举措。人文关怀是优质护理的内在要求。对优质护理服务起着理论统领、思想引导、凝聚人心的作用。人文
【基金项目】
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注：本文系河南省教育科学“十一五”规划课题（2009-JKGHAG--0607）
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优质护理服务是深化医疗卫生体制改革，改善护理服务，提高患者满意度的重要举措。人文关怀是优质护理的内在要求。对优质护理服务起着理论统领、思想引导、凝聚人心的作用。人文关怀的缺失限制了优质护理的可持续发展。笔者建议在理念层面培养护士人文关怀精神，在实践层面培养护士人文关怀技能，建立人文关怀制度，提升护士人文关怀能力，促进优质护理服务的可持续发展。
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