林雅志:做服务,不做暴发户

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  雅志的目标不是做最大的B2B2C电商平台,而是要做的是跨国小语种服装细分市场上最好的一站式外贸交易服务平台。20岁就发现“赚钱很容易”的他现在想做一些被人尊敬的事。
  一个人的株式会社
  12岁时,林雅志全家迁居日本,到海外时留了一级。2006年他19岁,高中毕业。父母很传统,希望他上大学,认为没有学历难以被社会认可,但他拒绝了。
  “我本身读书就不好,日本私立大学很贵,4年要花两三百万,这钱给我做生意,赚的都不止这点收入了。”于是他跟父母交涉:花了钱买不到合适的东西,拿不到合理的回报,这完全是亏本。
  最终父亲被说服。林雅志开始在日本餐厅打工,但做了三个月就放弃了。“一天工作16个小时,上班来回各一小时,每天只有三四个小时睡觉,一个月20万日元。”抬头看看部长一级,挣三四十万日元。“奋斗10年收入跟他一样,那人生就废了。”他由此开始创业。
  不读书了,也不好意思跟父母拿钱,他就在网上找机会。林雅志在日本的BBS上浏览,发现每天刷新最多的帖子来自服装类。当时国内有少数几个服装类网站在做很初级的电商,连购买功能都没有,只有excel表格,大家利用excel表格下单。林雅志用谷歌图片软件把国内网站上的图片导过来,在日本的几个BBS上找买家,这些买家其实都是日本的零售商或批发商,然后林雅志赚点差价。凭借大家俗称的“倒买倒卖”,开始有一些两三千块钱的订单,赚个几百块钱。
  “突然有一个日本客人发了好多杂志图片给我,问我能不能做更多的款式。”这位客人说自己是个体户,当时林雅志还完全不懂服装,日本客人提一个问题,他就得打一个电话去中国咨询。磕磕绊绊做下来,居然完成了第一个大订单——300万日元。林雅志去东京拜访这名客户时,发现他的公司在雅虎拍卖每月有一两千万元人民币交易额,还不算在另一大电商网站乐天的交易。
  林雅志乐了,天上怎么会掉下来这么一个馅饼?
  后来接二连三有客户来找他。2007年,林雅志20岁,成立了自己的公司,不过公司只有他一个人。公司成立半年就赚了100万人民币,此时他发现倒买倒卖速度很慢,买家从下单到拿货需要一个多星期,但他已累积一定现金,就可以先在国内支付,继而要求卖家当天发货。物流速度提升后,日本买家也在乐天、雅虎上发展起来,林雅志的收入跟着快速翻番,到2008年——“很恐怖,我忽然发现自己已经有1000万了。”
  可是这一整年钱是赚到了,气也气个半死。国内的厂家发货次品太多,林雅志虽然只是经手人,但日本人却找他追究责任,来回扯皮。国内厂家说,东西都到你手上了,不就是那么一点污垢,你擦一下会死?日本人却说,你产品不合格,为什么要我去擦?林雅志在中间受夹板气,第一次,他吃了亏照单全收,然后吃一堑长一智,跟日本买家说好:“允许10%以下的不良率,超过10%,有多少退多少。”同时他又要求中国厂商必须把所有出品的衣服扣子扣好、拉链拉上,解决掉扣子和坏拉链的问题;衣服还要经过一次清洗,去除污垢,线头也要全部剪掉。
  做服务,不做暴发户
  林雅志很小就有做生意的欲望。“当时很快就赚到了钱,我觉得赚钱是蛮容易的,没啥意思,一点小聪明碰上了运气,我们老家福建管这样的人叫暴发户,老家的确也出了很多暴发户。人家说你有钱没内涵,我就想,我不要做这样的暴发户。”
  他想做一个批发网,快速把服装批发到日本,后来在研究的过程中发现它可以变成一个服务平台,不通日语的卖家把图片传到网上出价,经过平台翻译、支付、成交、报关、物流等环节后,交易给日本的零售商。2008年年底,林雅志开始规划“速贸天下”,然后在日本寻找合作伙伴。“发现很多东西我又不懂,就得先体验上下游产业。”
  2009年年初,他在国内收购了一家工厂,摸清了生产环节,后来又在中国的批发市场开了档口(批发摊位),还在日本电商网站乐天做服装零售。“2009年乐天的价格战其实就是我炒起来的。1000日元的东西包邮再打9折,还返10倍积分。别人做零售为了赚钱,我只是为了摸底,保本就可以了。”
  上下游环节都体验了、摸底了,也吸取了足够经验去完善这个“速贸天下”系统的开发,2011年1月速贸天下正式上线。
  起步是很难的。“在敦煌网、阿里巴巴、慧聪这一系列的大平台下,又要说服人家你能比他们做得好,每推出一项服务、每做一个决策都会遭到质疑。”在林雅志看来,速贸天下的市场和这些大平台不同。速贸天下只专注于日本细分市场。“我并没有希望速贸天下有一天做得比阿里集团还大,但我希望用过的人都说速贸天下的服务好。”
  林雅志要求的服务品质体现在对卖家服务的人性化和价格的透明上。刚从日本回国时,他会经常生气:去餐厅吃饭要纸巾,纸巾是飞到桌子上的;电梯门一开,里面的人还没出去,外面的就涌进来。所以他极度重视速贸天下的服务,卖家只要自己做好图传到网站,后面的事——翻译、支付、出关、物流——一概不用操心。
  速贸天下使用人工翻译,保证商品描述更精准,更容易被日本买家搜到,比如“韩版”“日版”之类的热词,在日本更多用“复古风”等表达,这是其他B2B平台使用的翻译软件做不到的。物流可选DHL、EMS和FedEx,其中DHL最贵但只要一天,另外两种需要3天至5天,由买家自己选择。支付方面,速贸天下过去与Pypal合作,但后者会收取2.9%~4.9%的手续费,“这样卖家就赚不到什么利润了”。所以速贸天下后来为了降低成本自己做了支付系统。费用方面,速贸天下全程只收6%的佣金。林雅志2009年做批发时,发现日本买家身边带着翻译,翻译不准交易中使用计算器,计算器打出来的数字日本人一眼就看懂了,翻译就无法在中间收差价。“所以我坚持透明化。”
  “B2B不是夕阳产业”
  很多人认为B2B是夕阳产业。“德同资本、IDG资本都跟我们谈过投资,但现在谈起B2B,大家普遍认为这个行业没什么好投的了。现在也出现了很多海外B2C网站。但我希望慢慢地去做好每一步,等到有一天真正被认可的时候再融资都不晚,起码速贸天下做到今天维持正常的运转完全没有问题。”林雅志说。
  “你看很多互联网的创业,有个好的BP就去融资,可是为什么反而是做实业、做批发的人更容易赚到钱,互联网行业的就不那么容易呢?”
  相比互联网创业者,林雅志的创业经历确实一帆风顺。“其实你感觉他一路很顺,是跟他性格有关,很少见到他唉声叹气。他一直比较乐观,斗志饱满,但内心世界容不了沙子,当他发现社会上一些很现实的东西时,他会有一些失落。”好友Kelly这样评价林雅志,“速贸天下描绘的前景是很美好的,他在这方面也非常执着。当初为了做网站解散工厂的时候,其实他手头还有很多客户,我们都替他可惜,但他一旦决定要做什么,谁都劝不住。”
  林雅志的理想主义是:只要自己坚持下来走到这一步,就可以回过头来说,这个行业不是夕阳行业。林雅志说,某行业大佬发表言论,长相跟智慧是成反比的,是因为他已经做到了,大家自然认同。“如果有一天速贸天下也做到了,那我说B2B不是夕阳产业也就会被认同,所以整个创业过程就是个挑战,看谁能走到最后。”
  而商业逻辑则是:跨国B2C做得再好也无法完全否决跨国B2B。每一年都有商家倒闭,也有商家诞生,他们永远需要平台服务。速贸天下还计划用一些金融方面的服务去配合商家,让他们的资金链更活跃。“系统方面还要完善,要有营销手段、工具,我们需要更多的开放,让更多的供应商进入我们的平台,这是接下来一年我们要做的事情。”(编辑/张本科)
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