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据悉,2014年工商银行电子银行的交易额超过400万亿元,同比增长近20%,再创历史新高。与此同时,电子银行也继续成为工商银行客户办理业务的首选服务渠道。截至2014年末,通过工商银行电子银行渠道办理的业务量占全部业务量的比重已达86%,相当于3万多个物理网点、30万名柜员所办理的业务量。