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5年前，笔者在深圳开始从事社会工作服务，先后服务过低保家庭、妇女儿童和青少年，后又做过社区和驻校同工的督导工作，在实务工作中，很多同工特别是新同工，常常会对个案辅导有莫名的担忧，怕与服务对象的关系建立不好，怕自己经验浅薄不能给予很好的辅导，
巧妙应对“顾客、诉客和访客”
【摘 要】
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5年前，笔者在深圳开始从事社会工作服务，先后服务过低保家庭、妇女儿童和青少年，后又做过社区和驻校同工的督导工作，在实务工作中，很多同工特别是新同工，常常会对个案辅导有莫名的
【机 构】
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深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心
【出 处】
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中国社会工作
【发表日期】
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2004年期
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