推宕者——一类难以对付优柔寡断的人。推宕者在你面前，尤其在迟迟不为你做决定时，几乎总是表现出笑容可掬，尽力助人的样子。180度法则可以让你直线跳出犹豫不决的迹团。
　　刘静是个办事爽利、很有主意的人。当她调到新产品部负责会计工作时，窦娜在这里当部长，她感到自己大展宏图的好时机到了。窦娜是刘静在13年中所贝到的最爱帮助和支持员工工作的上司。可是调来不久，麻烦出现了。
　　“她需要很长时间才能决定一件事。比如，我写了封推销信，这信与3个月前写的一样，效果很不错，可她就是迟迟不柑准我发出。我请求她支持我的工作，可过了一段时间仍不见效。我有些沉不住气了，决心与她面对面争论一次。我给她写寸个便笺，连同我的备忘录一起交给她，同时递给她一支笔，等她签字。她立刻签了字，可第二天早上，她在我桌子上放了一个便条，告诉我不要按这个已经签了字的计划去做。
　　“我还和她打过两次交道，但都没有成功。更伤心的是，她竟怀疑我不好好为她工作。后来，我再也控制不住几个月以来积压的愤怒，对她讽刺挖苦，说她软弱无能，向她发泄怒气。她转过身，一声不晌就离开了。第二天，我们俩都尽量装作什么事都没有发生过似的，而实际上我们之间的关系越来越糟，开始产生隔阂。之后如果我必须找她办事，就写个便条，在吃午饭时放在她的桌子上，而她则通过公司内部信箱给我回信，僵局就这样持续着，我的工作效率和干劲受到很大影响。”


　　在你必须求别人为你做些事情时，没有什么比你所求的人拖拖拉拉、犹豫不决更令人着急、生气的了。
　　像窦娜这类优柔寡断者属于难以对付的人，心理学家称之为推宕者。因为他们在重大决策问题面前，有意推宕直到事情完结为止。好玩的是，推宕者在你面前，尤其在迟迟不为你做出决定时，几乎总是表现出笑容可掬、尽力助人的样子。这就是你与他们打交道由希望发展到失望的原因。
　　
　　想让人人满意的犹豫不决者
　　
　　奇怪的是，令人烦恼的推宕行为恰恰出现在那些热心帮忙的人身上。当有强烈助人愿望的人处于有决定权地位时，他们就有进退维谷的感觉。这是因为任何重要决定都存在不同意见。对自己有利的决定，人们就倾向于赞同；对自己不利的决定，人们就倾向于反对。在有组织的社会生活中，如社区、学校、公司，甚至在家庭生活中，做出任何一项决定都不可避免地涉及到一些人的实际利益一一金钱。时间、地位、友谊、分数……犹豫不决者面临的严重问题是，无论自己做出什么决定，总影响一些人的利益，总有些人不满意。他们谁都不想得罪，也就什么都不肯做了。
　　
　　因为犹豫不决者想让人人满意，就有意识地按照这种标准来要求自己和自己订的计划，也会按照同样标准要求你，当他们面临进退维谷的局面时，就想出了一个绝妙的办法，那就是对自己有利的事就干，否则就不干。为达到这一目的，只有一个简单又有特效的方法，就是尽力拖延、搁置，使你要求迅速作出决定的愿望逐渐消失。
　　
　　180度直线跳出犹豫不决的谜团
　　
　　人们都殷切希望别人直言不讳、坦率真诚，不要总是犹豫不决，令人失望。实际上，谁这样天真设想，谁就会遇到麻烦，你若想让他们说老实话，就必须给他们创造一种轻松环境，促使他们对你或别人有帮助，使其克服不良习惯，或至少应当让他们直接说出拐弯抹角的原因。下面的方法往往有效：
　　
　　0度——查清原因
　　
　　成功地与推宕者打交道的第一步，就是找到他们拖延搁置的真正原因。只有这样，你才能为解决问题作出积极、有价值的努力。
　　●为推宕者说实话创建一种轻松环境。推宕者害怕作出重要决定，是因为这样做会得罪一些人。如果你能让他们明白，说出自己的心里话，你听后是不会介意的，这能帮助他们说出老实话。
　　●抓住线索，顺藤摸瓜。你要注意听转弯抹角、含糊不清的话，聚精会神寻找线索，并注意分析这类话：“我看这个报告总的来说不错。”(”总的来说”是什么意思?)“没什么疑问，就是这个应该完成。”(为什么不是“全”完成，而是“这个”?)”你的报告太漂亮了，从头至尾。”(真的是“从头至尾”吗?)
　　●冷静思考。人们往往容易低估作出和执行决策的潜在困难。其实，任何人都有很多拖延搁置的原因，只不过推宕者善于陈述这些原因罢了。这些难以对付的人能轻而易举地诱使你一直兴致勃勃地等下去。
　　
　　30度——分析问题
　　
　　问题的线索明朗了，你就可以着手帮助推宕者解决问题。他们能不能摆脱羁绊，取决于你运用什么方法，
　　①如果问题根源与你有关，那么，当人们怀疑你是否有处理这方面工作经验时，你应当这样作：
　　承认自己过去在技术和经验上的不足之处以及失误，这会赢得人们的信任，特别是推宕者的信任。
　　丢掉偏见，讲清事实。如果推宕者不了解与决定有关的事实，要尽力实事求是地描述清楚。
　　提出有关自己要求的计划。你可以根据自己的意愿，提出某种解决问题的方案，尽管这个方案可能得不到立即实行，但也能使推宕者认识到，你能心甘情愿去为一件好事而牺牲另一件。
　　②如果推宕者拖延搁置的原因与你无关，你就应当提出一些有启发性的问题。无论谁面对进退维谷的局面，都要让他尽量详细描述自己所遇到的困难，把问题清楚地摆在桌面上，这是果断做出决定的前奏。
　　
　　60度——选择
　　
　　要想说服推宕者，就要尽量减少被选择事物的数目。你可以建议推宕者按兴趣大小进行排列，推宕者会十分高兴地这样来做，但决不会轻易地说“是的，我们干。”或者“不，我才不干呢！”你可以告诉他：”我们为什么不一起讨论一下冬季销售会的地址呢?每个人选出三个地点，我们再从中选出一个最佳的。”
　　
　　90度——目标和利益挂钩
　　
　　无论何时，在可能情况下都要指出你所喜欢的选择究竟具有什么优越性，原因何在。推宕者关心工作计划好坏和个人利益的关系，只要这一点就会促使他下决心。
　　
　　120度——敦促
　　
　　正是因为你迫使推宕者一步步前进，做出决策，所以更不要立刻撒手不管，否则，推宕者会动摇。你应该意识到，自己只是使推宕者暂时服从，你的影响力一旦减弱，他们就可能马上反悔。因此，你必须把解决问题的一系列措施安排好。
　　
　　150度——掌握主动权
　　
　　尽可能把主动权掌握在自己手中。在某些情况下，最好这样说：“好的，我是这样看待这一问题的，如果在10天之内听不到你的消息，我就不得不改变做法了。”再有，最好商定一个作出决定和执行决定的时间，不要让他们把事情无限期地拖延下去。
　　
　　180度——防止激化
　　
　　任何人在心理负担过重的时候，都可能产生消极情绪。推宕者在受到强烈刺激、产生矛盾冲突、承受不住心理压力时，就容易使问题激化。突然让人接受不友好意见是困难的，没有预料到的挫折情景引起的情绪反应更严重、更强烈。
　　如果你步步紧逼，推宕者在过于急躁、草率、不愉快情绪中作出了言不由衷的决定，以后就有忘记这一决定的可能，他们一旦摆脱困境，就不想再思考这一难题了。
　　编辑／芳菲