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在企业发展的漫漫征途上，为什么像IBM、西尔斯、AT＆T和通用汽车这样的巨人也会“碰壁”？他们受到怎样的不利因素威胁？答案不是骄傲自满，成功的企业领导总是能戒骄戒躁，困扰他们的是一种难以检测到的不利因素，它深藏在公司曾经最有效的实践——致胜程序中。越来越多的高级经理意识到这样一个痛苦的事实：任何公司，无论规模多大、多有名气，或有多大的市场份额，都不能依赖过去成功的经验生存。持续的成功需要新的竞争优势，需要创新。