善于倾听来自不同的声音，充分信任你属下的工作，忠于职守自己的岗位，这样的管理者一定是很棒的！
　　
　　一个管理者要善于倾听来自于不同的声音，信任你的属下有能力做好你交办的事情，员工们就会坚守岗位，尽职尽责。笔者以为，这是众多管理中的一道公式。
　　
　　倾听是一种能力
　　
　　《伊索寓言》中有这样一个故事：说一年冬天，有一只山羊站在房顶上吃人们早已为它准备好的稻草，而一只饥饿的狼四下觅食无果跑到村庄来，山羊不无得意地嘲笑狼。那只狼抬起头来看看屋顶上的山羊，鄙视地说：吃你的稻草吧，你站在屋顶上胆子大，说话嘴硬，你下来试试，让我们站在同一条起跑线上比比看，你很快就会明白谁是强者。不要忘了，使你高大的不是你自己，而是屋顶。
　　在一个企业中，企业领导站得比员工高，知道的多，知道得早，这是你所在的那个位置的原因。所以，有的企业管理者就认为他才是这个企业里最聪明的人。想到自己聪明于人，就不免飘飘然起来，听不进别人的意见与建议，好像别人说的什么都不对，只有自己是正确的，常常在员工面前摆架子，要求别人无条件地尊重他，如有敢不尊敬者，就穿小鞋，甚至换岗位，直到下岗相威胁。其实，我们也常常在生活里听到这样一句话：别看你现在能，等你退休了，看看还有谁理你。
　　一个领导者能耐心地倾听他的属下说话，无论这话是对是错，是不是符合自己的观念，只要你能耐心地倾听，这就是一种能力。
　　寓言中有这样一个故事：说有位科学家利用自己的科学技术，做了一件坏事，让许多无辜的人们受到了伤害，甚至还为此死了不少人。为了惩罚这位科学家，地狱之神决定提前收取他的灵魂。这位科学家听说死神正在寻找他，为了逃避死神的寻找，他利用克隆技术很快复制了14个“自己”，由于他技术过人，复制得以假乱真，天衣无缝，让死神的确很难辨别。后来死神真的来了，面对15个一模一样的科学家，果真一时分不清真假。这一下可难坏了死神，究竟该收走谁的灵魂呢？就在这时，死神想到了人类的弱点，凡是当了领导的，一般听不进别人的不同意见。于是，死神就盯着每个科学家的脚说：“先生，你确实是个天才，能够克隆出如此近乎完美无缺的复制品。但是，遗撼的是，你还是留下了一个小小的破绽，被我发现了。”话间刚落，所有的复制品都低头看自己的脚下，只有那个真的科学家暴跳如雷地扯着嗓子大声辩解道：“不可能，我的技术是完美无缺的，不可能有失误。”这时，死神腾空而起，抓住那位科学家的头：“我要找的就是你。”死神哈哈大笑之后，抓住那个说话人的灵魂，将他带走了。
　　这个故事告诉我们，当了领导的人光爱听奉承话，不爱听与自己意见不同的话，更听不进批评的话，这便是一个领导者致命的弱点。作为一个管理者，要善于倾听来自不同地方的不同声音，这既是体现一个领导者的胸怀，更标志着一个管理者的能力。
　　
　　信任是一种力量
　　
　　信任是一种管理。这种管理可以减少诸多程序，如：报告、申请、审批、监督、检查等。所以，信任你的属下，实际上是对管理者管理不足时的一种补充。
　　记得数年前我到一处工地采访，有位办公室主任拿烟来抽，而自己却不抽。在我的印象中他好像也是个老烟民了，怎么一下子就不抽了呢？我正想向他取经，他却牢骚满腹地讲了一大堆。说刚刚换了个顶头上司，经常因一些利益的驱使，社会上有人来企业搅扰，领导就派他去处理这类事情。他去请人家吃饭、喝酒，还要给别人买条烟，以示热情与尊重。每次事情都处理得很好，但上司觉得他买烟太多，每次为他批这些烟钱时总要说一些难听的话。虽然最后也批了“同意报销”，但让这位办公室主任心里很不舒服。他每每说起这事时就愤愤不平：好像那些烟都是我抽了似的。所以，我后来就不抽烟了。他再说我买烟多时，我就顶他一句，我又不抽烟，买烟还不都是为了完成你交办的工作？不过，有时候由于这些小利也影响在外面办事效果，但我不管，多一分钱我也不花，办不了事下次再去。顶多让他感觉到我能力小而已。其实，在这样的管理者面前表现出能力小并不是件坏事。我不解，他说，上司认为你能力小，将来就安排你活儿少，但工资不会少一分，岂不是好事！
　　直到这会儿，我才弄懂了他为什么不抽烟的原因。
　　这时让我想起了一个人们早讲过的故事：说一个衣衫褴褛的逃犯在雪地上艰难地行走，饥寒交迫的他沿途敲过无数的门都被拒绝。当他敲开一幢小屋的门后，女主人说：“陈医生你来得真快啊！”并急忙领他进了卧室，逃犯这才知道她是盲女，心中窃喜。床上躺着一个生病的小女孩，逃犯用手摸了摸她的头后说：“是发烧，我给他处理一下就行了。”盲女于是高兴地去厨房准备晚饭。逃犯立马起身，满屋子找值钱的东西，最后才找到一叠钱，他猛然想起小女孩，于是放回去了几张。后来，他听到盲女在客厅接电话，于是急着想走，盲女拉住他，说是吃完晚饭再走，逃犯不肯，盲女于是递给他“出诊费”，逃犯拒绝了。盲女说，你可以买点东西吃啊。逃犯大惊，说，你知道了我不是医生吗？是的，刚才电话说陈医生还在路上。那你为什么还给我钱？我感觉你不是坏人，你敲门一定是饿了……最终，逃犯坦白了一切，并退还了偷盗的钱。
　　是什么力量让一个逃犯良心发现，并发誓痛改前非呢？是信任！信任让他感动，信任让他反省和悔悟，信任给了他弃恶从善的决心和力量。信任的力量是人们无法估量的，有时，只是几句坦诚的话语，便能打开一扇尘封已久的心灵之门，改变一个人的人生。
　　记得广告创意专家戴维·奥格威早在50多年前就告诫所有的企业家：“如果我们总是雇佣那些不如我们的雇员，公司将逐渐成为侏儒，只有当雇佣的员工总是超越我们，并让他们放手施展才华时，公司才会成为巨人。”台湾知名企业家、宏基集团董事长施振荣也认为，管理企业，最重要的一点就是信任下属、充分授权。再强势的领导人，总有照顾不到的角落，只有充分授权，把有能力的人充实到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。
　　
　　责任是一种坚守
　　
　　有人说，责任是一种境界；有人说，责任是一种心态，而我说，责任是一种坚守。境界是一个人能够尽心尽责的前提，心态是实践过程中人们不断调节自我的工具，而坚守则是实践责任的目的。
　　据说战国时期，秦始皇想统一天下，但对本国民众能否与己同心不得而知。于是，有一年秋天，他带着几个随从到民间私访。百姓其实早就不堪连年战乱之苦，反对战争。秦始皇感到民声与大臣们朝上报告的相差甚远，一下心烦意乱，多饮几杯后便躺下小息。这时，掌帽人怕秦王着凉，就拿了件衣服盖在秦始皇身上。秦王醒后问谁给他盖的衣服？掌衣的人说是掌帽人。于是，秦始皇一怒之下同时处罚了掌衣人和掌帽人。理由是：掌衣的人忽略了自己的职责，而掌帽的人则超越了自己的职责。
　　我们再来看另外一个故事：在西方的神话传说中，说太阳神阿波罗每天都要驾着四匹神马拉着太阳金车巡视，把光明和温暖带给世界。阿波罗的小儿子法厄同为有这样的父亲而感到骄傲，常在小伙伴们面前炫耀。但是，小伙伴们却不信，还嘲笑他冒充太阳神之子。于是，法厄同为了证明自己在小伙伴们面前说的都是真的，就恳请父亲让他驾一天四马金车。因为这件事关系重大，一开始阿波罗没有同意，后来他经不起儿子软磨硬泡，只好把四马金车交给了儿子，并一再嘱咐：千万小心。法厄同得意洋洋地驾驶着四马金车升上天空后，哪里知道那四匹神马狂烈无比，小小的法厄同根本驾驭不了，结果是太阳车偏离了轨道，一会儿带着滚滚火焰冲向了众神的宫殿，碰坏了众神们的许多宝贝，一会儿又猛烈地冲向大地，一大片美丽的森林顷刻间化为了撒哈拉大沙漠。大寺女神该亚发出恐怖的尖叫，宙斯不得不拯救濒于毁灭的世界。他向太阳车掷出雷电，将法厄同击出太阳车，把疯狂的神马赶下大海，阿波罗赶紧收回神车，天地才重新恢复了秩序。
　　上述故事让我们想到的是：阿波罗如果坚守责任，就不会轻易将自己的权力交给儿子，也就不会因此弄得人间天堂一片混乱。
　　责任，其实就是一种坚守，在什么岗位负什么样的责，每个人都做好了，工作就有序了，社会就有序了，整个世界也就有序了。
　　(责任编辑：李万全)