【摘 要】
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<正>慢病品类毛利贡献率低的重要原因是什么?是导向,销售导向还是服务导向?销售导向,在接待会员的第一时间,拿出产品,是为了销售而销售,不考虑客户的价值需求,是专业品类服务
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<正>慢病品类毛利贡献率低的重要原因是什么?是导向,销售导向还是服务导向?销售导向,在接待会员的第一时间,拿出产品,是为了销售而销售,不考虑客户的价值需求,是专业品类服务的大忌;服务导向,第一输出的是价值,是寻找并满足客户潜在需求,企业与客户双赢。以糖尿病会员为例,员工在服务中应遵循以下服务程序。基本信息记录在接待客户的第一时间,讲述本店的慢病会员权益,沟通的同时做基本的信息登记,还可以配
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