【摘 要】
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<正>服务是民航作为服务行业的本质要求,是飞行安全的出发点和终极目标。而客舱服务是航空公司直接面对旅客的窗口,客舱服务产品质量和空中乘务员服务水平的高低直接影响航空
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<正>服务是民航作为服务行业的本质要求,是飞行安全的出发点和终极目标。而客舱服务是航空公司直接面对旅客的窗口,客舱服务产品质量和空中乘务员服务水平的高低直接影响航空公司的品牌形象和经济收益,也决定航空公司能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文以凭借出色的服务品牌在国际上屡获殊荣的阿联酋航空为例,研究优质而又富有特色的客舱服务
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