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用户停电损失模型是市场环境下最优可靠性研究的基础,在电力系统规划和运行中有着广泛的应用。文章提出了一套适合我国特点的用户停电损失调查方法——问卷调查法,并介绍了开展问卷调查工作的3个重要步骤。认为用户进行调查应将其分为居民用户与非居民用户2大类,针对其不同特点,对问卷的具体内容做了深入探讨,并提出了可靠性预防费用、可靠性溢价费用、可靠性折价费用等概念。