论文部分内容阅读
研究显示,患者在医院需要停留大概4h方能完成整个就诊过程,但患者真正享受到的有效服务时间仅仅是门诊看病时的8min左右的时间和做检查时约30~60min的时间,但是却在就诊过程中耗费了大量的时间用于非医疗的行为[1-2]。我院为三级综合性医院,日均门诊量约2 800人,医生的门诊量还有提升的空间;且门诊和病区分布在同一楼中,检查的患者等候电梯的时间较为突出。我院通过对原有的预约流程进行评估,并采取各项措施加以合理优化,以期提高患者就诊的检查效率。现报告如下。