【摘 要】
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目的:探究外科优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果.方法:组建护理工作小组,贯彻落实“优质护理服务示范工程”精神,实施责任制护理,提供连续、全程、系统化护理服务.
【机 构】
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重庆市南川区宏仁医院护理部,重庆,408400
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目的:探究外科优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果.方法:组建护理工作小组,贯彻落实“优质护理服务示范工程”精神,实施责任制护理,提供连续、全程、系统化护理服务.结果:护理期间未发生护患纠纷与投诉事件,患者对护理服务满意率91.4％(32/35),护士满意率88.8％(8/9),医生护理满意度为100％.结论:在优质护理服务试点病区开展责任制护理可营造良好的护患关系,减少护患纠纷,提高了护士、患者、医师三者的护理满意度,值得采用.
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