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摘 要：本文首先介绍了地铁运营的事故类型，分析了地铁安全运营的相关影响因素，研究了保障地铁安全运营的管理措施，以期能够对地铁运营安全管理起到一些借鉴意义。
关键词：地铁运营;安全管理;措施
0 引言
最近几年，地铁逐渐变成了城市居民出行的主要交通方式之一，其具有方便、快捷、舒适等诸多优点，为了保障人们出行的安全性，地铁应重点做好运营安全管理工作，对影响地铁安全运营的风险因素加以梳理分析，提出切实有效的解决措施，从而保障人们的生命财产安全。
1 地铁运营主要事故类型
城市地铁除了缓解地面交通压力、拓宽出行方式之外，还具备守护城市交通安全、疏散人流的安全特性，这就决定在实际运营过程中需要把安全摆放在第一位。地铁运营管理过程中的事故类型主要包括人的不安全行为、设备不安全状态、自然环境因素和管理因素等，涉及人员踩踏、火灾事故、列车掉线、列车碰撞、供电系统故障、通信信号系统故障、机电系统故障、恶劣天气、地震灾害、恐怖袭击等突发事件类型。
2 地铁安全运营的相关影响因素
2.1 技术与设备因素
由于我国城市轨道交通建设起步相对较晚，因此对于很多先进的设备技术始终没有充分掌握，对于一些早些年开通并投入使用的地铁线路而言，不管是从施工水平、设计规范、设备安全可靠度等方面来讲，都无法与先进技术水平相比较，势必会导致地铁实际运营过程中出现一些安全问题的风险。除此之外，较早期修建的地铁线路中，存在很多老旧的设备，很多零件老化甚至达到的使用寿命，经常出现问题，即便加大保养维护频次，依然无法保证长时间安全使用。
2.2 人为因素
现如今，随着我国城市化进程的不断推进，城市人口数量逐年增长，这种趋势也在一定程度上阻碍了城市的发展。城市地铁是当前相对较为便捷的一种交通工具，并且地铁运行速度较快，不会出现交通堵塞的情况，是人们出行的一种良好选择，越来越多的人乐意选择地铁作为其主要出行方式。因此，地铁站中也常常会出现严重拥挤和人员混乱等情况，也时常出现因拥挤而导致乘客摔倒的情况发生，地铁站上下扶梯时有发生乘客摔伤，更为严重的是曾经出现过乘客从站台门空隙跌入造成碾压的情况。地铁在实际运营管理过程中必须要对安全问题予以充分重视，保证管理和使用的安全性，可以从乘客的视角入手，发布相关实施管理规定，对乘车方式、行为等加以规范，避免安全管理与服务提升之间发生冲突。时间方面，要着重对上下班时段的客流量加以管理，出行高峰需要对地铁乘车人员加以有效疏导控制，保证地铁站中良好的乘车秩序，规避拥挤与踩踏事故的发生。只有这样，方能给人们搭乘地铁提供良好的服务，创造安全的乘车环境。
2.3 环境因素
地铁运营过程中也会受到环境因素的影响，主要分为内部环境因素与外部环境因素两个方面。内部环境因素包含社会环境与作业环境，人为方面也是内部环境因素中的一种，其所產生的影响主要是地铁运营相关工作人员和乘客之间出现的各种心理问题和情绪上的变化，出现内部环境因素需要在第一时间内对其加以解决和有效应对，避免对地铁的安全运营造成影响。而外部环境因素，通常指的是气候方面所造成的自然环境问题，例如恶劣天气、汛情和地震等。
3 保障地铁安全运营的管理措施
3.1 借助先进技术，创新管理手段及作业方法
伴随国家经济的高速发展，科学技术也在逐渐进步，地铁运营唯有紧跟时代发展脚步，应用较为先进的技术理念，并对管理方式加以优化创新，才能保证其运营管理的安全性。首先，需要时刻关注同行业的科技创新成果及其应用情况，逐步推进自身企业科技的创新力度。其次，要对国内乃至全球同一行业安全管理政策的变化发展予以高度关注，针对好的管理亮点进行借鉴学习，结合现场管理实际加以运用改进和持续优化，要摒除陈旧的管理思想和管理方式，主动吸纳并采用现代化更为先进的管理模式，由被动式管理逐渐转变为主动式管理。最后，作业方式上，要结合现场情况具体分析，选取合理的作业流程并持续优化提升，制定契合自身的企业标准和行业标准，确保现场作业的规范程度，加强地铁安全运营的管理水平。
3.2 强化员工的专业能力及安全意识
为有效保障地铁安全管理，首先要做到的是加强专兼职安全管理人员的业务水平和工作能力，提高人员安全意识。我国多数城市地铁实际运行的状况都不是十分理想，对于安全管理方面的经验还相对缺乏，因此强化员工的专业能力十分必要。对此，我们需要定期组织开展相关的安全业务培训活动，结合岗位的差异性，培训内容和考评标准也要存在一定差异，提升培训的针对性。针对安全能力要求相对偏高的重要岗位，要加大培训力度，确保人员在安全专业能力方面获取实质性的提升，也可以通过组织安全管理讲座等，使人员能够从根源上对地铁安全运营的重要性加以认识，提升安全管理意识。值得注意的是，不但要进行相关理论知识的学习，更要进行相应的实操培训和考评检验，定期组织应急演练，这样工作人员才能对应急措施更加熟悉，可以组织地铁运营过程中典型故障的判断和处置技能竞赛活动，让安全管理人员切实参与进去，增加其判断和处置基本故障的能力，提高人员的实操能力和应急处理能力。
3.3 编制应急方案，提高应急处置效率
在应对突发事件和紧急状况的过程中，为了保证相关应急救援工作的有序开展，需要提前结合国内地铁运营管理的整体情况，编制出全方位的应急预案和应急联动机制，从已发生的地铁运营安全事故中汲取经验教训，归纳事故发生的原因和特点，只有这样，在紧急情况发生的时候才能为现场人员提供更为有效且合理的指导依据。与此同时，针对专项预案要定期组织演练，确保各岗位人员可以在实际演练过程中对应急联动的具体流程及处置办法做到熟练掌握，同时采取专题讲座或实地培训等形式，做好应急处置方面的培训，确保现场工作人员对应急措施、救援方法和联动机制有更加全面深入的了解，从根本上提升应急救援效率。在突发事件或紧急状况发生时，第一时间启动相应应急预案，开展应急组织和救援工作，最大程度降低地铁运营事故所造成的人员伤害和运营影响，为广大人民的生命财产安全提供有力保障。
3.4 建立完善的安全管理制度
要保障地铁运营管理安全，建立完善的安全管理制度也是十分必要的。针对公司管理现状，制定合理完善的安全管理制度，结合现场执行情况和技术方面的要求加以不断更新完善，确保其规范性，同时应建立相对严格的考核机制，并进行有效落实，严格推行安全责任制，加强各层级员工的安全管理意识，对出现违反安全制度的行为要进行严肃处理。针对每一次发生的事故事件，要进行专项分析总结，不断探索制度方面的漏洞并加以归纳总结补充，做出相应整改，逐步完善地铁运营安全制度体系，保障地铁安全运营。
4 结束语
随着人们安全意识的不断提升，对于出行的安全性也有了更高的要求。地铁是城市交通管理运行中主要的交通工具，因此地铁运营的安全建设工作是十分重要的。针对我们目前在地铁运营安全管理过程中存在的制度体系不完善、安全意识不足、创新理念有待提升等问题，需持续结合城市轨道交通运营特点，建立一个全方位、系统性的地铁运营安全管理体系，从而最大程度的保障地铁运营安全。
参考文献：
[1]张键.地铁运营安全管理对策研究[J].建筑工程技术与设计，2016（21）：2285.
[2]柏扬.地铁运营安全风险管理现状及对策探讨[J].轻松学电脑，2018（5）：1.
[3]顾益超.关于地铁运营安全管理控制分析[J].建筑工程技术与设计，2018（11）：1985.
关键词：地铁运营;安全管理;措施
0 引言
最近几年，地铁逐渐变成了城市居民出行的主要交通方式之一，其具有方便、快捷、舒适等诸多优点，为了保障人们出行的安全性，地铁应重点做好运营安全管理工作，对影响地铁安全运营的风险因素加以梳理分析，提出切实有效的解决措施，从而保障人们的生命财产安全。
1 地铁运营主要事故类型
城市地铁除了缓解地面交通压力、拓宽出行方式之外，还具备守护城市交通安全、疏散人流的安全特性，这就决定在实际运营过程中需要把安全摆放在第一位。地铁运营管理过程中的事故类型主要包括人的不安全行为、设备不安全状态、自然环境因素和管理因素等，涉及人员踩踏、火灾事故、列车掉线、列车碰撞、供电系统故障、通信信号系统故障、机电系统故障、恶劣天气、地震灾害、恐怖袭击等突发事件类型。
2 地铁安全运营的相关影响因素
2.1 技术与设备因素
由于我国城市轨道交通建设起步相对较晚，因此对于很多先进的设备技术始终没有充分掌握，对于一些早些年开通并投入使用的地铁线路而言，不管是从施工水平、设计规范、设备安全可靠度等方面来讲，都无法与先进技术水平相比较，势必会导致地铁实际运营过程中出现一些安全问题的风险。除此之外，较早期修建的地铁线路中，存在很多老旧的设备，很多零件老化甚至达到的使用寿命，经常出现问题，即便加大保养维护频次，依然无法保证长时间安全使用。
2.2 人为因素
现如今，随着我国城市化进程的不断推进，城市人口数量逐年增长，这种趋势也在一定程度上阻碍了城市的发展。城市地铁是当前相对较为便捷的一种交通工具，并且地铁运行速度较快，不会出现交通堵塞的情况，是人们出行的一种良好选择，越来越多的人乐意选择地铁作为其主要出行方式。因此，地铁站中也常常会出现严重拥挤和人员混乱等情况，也时常出现因拥挤而导致乘客摔倒的情况发生，地铁站上下扶梯时有发生乘客摔伤，更为严重的是曾经出现过乘客从站台门空隙跌入造成碾压的情况。地铁在实际运营管理过程中必须要对安全问题予以充分重视，保证管理和使用的安全性，可以从乘客的视角入手，发布相关实施管理规定，对乘车方式、行为等加以规范，避免安全管理与服务提升之间发生冲突。时间方面，要着重对上下班时段的客流量加以管理，出行高峰需要对地铁乘车人员加以有效疏导控制，保证地铁站中良好的乘车秩序，规避拥挤与踩踏事故的发生。只有这样，方能给人们搭乘地铁提供良好的服务，创造安全的乘车环境。
2.3 环境因素
地铁运营过程中也会受到环境因素的影响，主要分为内部环境因素与外部环境因素两个方面。内部环境因素包含社会环境与作业环境，人为方面也是内部环境因素中的一种，其所產生的影响主要是地铁运营相关工作人员和乘客之间出现的各种心理问题和情绪上的变化，出现内部环境因素需要在第一时间内对其加以解决和有效应对，避免对地铁的安全运营造成影响。而外部环境因素，通常指的是气候方面所造成的自然环境问题，例如恶劣天气、汛情和地震等。
3 保障地铁安全运营的管理措施
3.1 借助先进技术，创新管理手段及作业方法
伴随国家经济的高速发展，科学技术也在逐渐进步，地铁运营唯有紧跟时代发展脚步，应用较为先进的技术理念，并对管理方式加以优化创新，才能保证其运营管理的安全性。首先，需要时刻关注同行业的科技创新成果及其应用情况，逐步推进自身企业科技的创新力度。其次，要对国内乃至全球同一行业安全管理政策的变化发展予以高度关注，针对好的管理亮点进行借鉴学习，结合现场管理实际加以运用改进和持续优化，要摒除陈旧的管理思想和管理方式，主动吸纳并采用现代化更为先进的管理模式，由被动式管理逐渐转变为主动式管理。最后，作业方式上，要结合现场情况具体分析，选取合理的作业流程并持续优化提升，制定契合自身的企业标准和行业标准，确保现场作业的规范程度，加强地铁安全运营的管理水平。
3.2 强化员工的专业能力及安全意识
为有效保障地铁安全管理，首先要做到的是加强专兼职安全管理人员的业务水平和工作能力，提高人员安全意识。我国多数城市地铁实际运行的状况都不是十分理想，对于安全管理方面的经验还相对缺乏，因此强化员工的专业能力十分必要。对此，我们需要定期组织开展相关的安全业务培训活动，结合岗位的差异性，培训内容和考评标准也要存在一定差异，提升培训的针对性。针对安全能力要求相对偏高的重要岗位，要加大培训力度，确保人员在安全专业能力方面获取实质性的提升，也可以通过组织安全管理讲座等，使人员能够从根源上对地铁安全运营的重要性加以认识，提升安全管理意识。值得注意的是，不但要进行相关理论知识的学习，更要进行相应的实操培训和考评检验，定期组织应急演练，这样工作人员才能对应急措施更加熟悉，可以组织地铁运营过程中典型故障的判断和处置技能竞赛活动，让安全管理人员切实参与进去，增加其判断和处置基本故障的能力，提高人员的实操能力和应急处理能力。
3.3 编制应急方案，提高应急处置效率
在应对突发事件和紧急状况的过程中，为了保证相关应急救援工作的有序开展，需要提前结合国内地铁运营管理的整体情况，编制出全方位的应急预案和应急联动机制，从已发生的地铁运营安全事故中汲取经验教训，归纳事故发生的原因和特点，只有这样，在紧急情况发生的时候才能为现场人员提供更为有效且合理的指导依据。与此同时，针对专项预案要定期组织演练，确保各岗位人员可以在实际演练过程中对应急联动的具体流程及处置办法做到熟练掌握，同时采取专题讲座或实地培训等形式，做好应急处置方面的培训，确保现场工作人员对应急措施、救援方法和联动机制有更加全面深入的了解，从根本上提升应急救援效率。在突发事件或紧急状况发生时，第一时间启动相应应急预案，开展应急组织和救援工作，最大程度降低地铁运营事故所造成的人员伤害和运营影响，为广大人民的生命财产安全提供有力保障。
3.4 建立完善的安全管理制度
要保障地铁运营管理安全，建立完善的安全管理制度也是十分必要的。针对公司管理现状，制定合理完善的安全管理制度，结合现场执行情况和技术方面的要求加以不断更新完善，确保其规范性，同时应建立相对严格的考核机制，并进行有效落实，严格推行安全责任制，加强各层级员工的安全管理意识，对出现违反安全制度的行为要进行严肃处理。针对每一次发生的事故事件，要进行专项分析总结，不断探索制度方面的漏洞并加以归纳总结补充，做出相应整改，逐步完善地铁运营安全制度体系，保障地铁安全运营。
4 结束语
随着人们安全意识的不断提升，对于出行的安全性也有了更高的要求。地铁是城市交通管理运行中主要的交通工具，因此地铁运营的安全建设工作是十分重要的。针对我们目前在地铁运营安全管理过程中存在的制度体系不完善、安全意识不足、创新理念有待提升等问题，需持续结合城市轨道交通运营特点，建立一个全方位、系统性的地铁运营安全管理体系，从而最大程度的保障地铁运营安全。
参考文献：
[1]张键.地铁运营安全管理对策研究[J].建筑工程技术与设计，2016（21）：2285.
[2]柏扬.地铁运营安全风险管理现状及对策探讨[J].轻松学电脑，2018（5）：1.
[3]顾益超.关于地铁运营安全管理控制分析[J].建筑工程技术与设计，2018（11）：1985.