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IT外包项目存在客户与服务商信息不对称，双方组织文化差异，项目风险规模大、周期长、资金大，以及信息安全与知识产权等问题。为此，提出基于因子分析与风险矩阵的IT外包服务风险评价模型，采用因子分析与风险矩阵的Borda分析方法，实现对关键因子影响等级的定量评价。实例分析证明，服务关系管理风险与服务商接包能力风险对IT外包项目影响等级最高。