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优质服务是国家电网公司的核心价值观，也是电网企业的生命线，农电职工队伍庞大，服务面广，搞好优质服务任务艰巨，责任重大。农电优质服务管理必须面向农村市场，坚持科学发展为第一要务，在管理机制上下功夫，在资源上力求优化，在机制上力求创新，从农电优质服务管理实际出发，促进农电优质服务水平和管理水平的巩固和提高。