疯牛病、二恶英与国产软件——危机公关杂谈

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微软公司诉亚都侵权案重又开庭,引起了本文的话题。危机从通常意义上讲决定着一个企业的生死存亡,当危机发生时,如果应对失当,往往造成灾难性的后果,反之,危急关头,如果能知难而上、化害为利,则往往能收到险中求胜的效果,在竞争空前激烈的IT领域,危机公关意识在某种程度上决定了企业的前途命运。纵观国际国内商业领域,面对自己或他人的危机突变,不同的企业往往产生不同的反应,带给我们不同的启迪。
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