【摘 要】
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目的:探讨人性化管理模式在护理管理中的应用价值。方法:选取2010年9月~2013年9月某院收治的120例患者及我院的72例护理人员作为研究对象,予以人性化管理模式护理后比较实施
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目的:探讨人性化管理模式在护理管理中的应用价值。方法:选取2010年9月~2013年9月某院收治的120例患者及我院的72例护理人员作为研究对象,予以人性化管理模式护理后比较实施前后患者满意度及护理人员满意度。结果:相比于实施前,实施后患者对服务态度、护理水平及风险控制意识满意度均明显升高,比较有显著性差异(P<0.05);实施后护理人员对工资待遇、工作环境及人际关系满意度明显高于实施前,差异比较显著(P<0.05)。结论:人性化管理模式有助于提高患者满意度及护理人员满意度,进而提升护理质量,值得在临床上进一步推广。
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