杨师傅一到夏天就特别忙，因为需要修空调的客户很多，他最忙的时候一天可能要去维修三四个家庭的空调。七月中旬，正赶上天气闷热的那几天，杨师傅的维修电话就一直没停过，大中午还要跑到客户家里维修让杨师傅感觉头脑昏沉沉的，可杨师傅很敬业，那段时间他没有请一天假。
　　几天前的一个中午，杨师傅突然接到公司的安排，要求他立即到一客户家中维修柜式空调。该客户称空调是智能型的，但这两天不知道怎么就不制冷了，电子智能显示器也没了反应。杨师傅顶着中午的大太阳立即赶往客户家中，他汗流浃背地工作，但因维修不慎将空调智能“芯板”弄坏了。客户非常生气，认为杨师傅所在公司应该赔偿自己的损失。客户立即给杨师傅所在公司拨打电话，“我的空调才买了不到两个月，智能空调的电路板竟然损坏了，东西越修越坏，你们公司要赔偿我一台新空调！”
　　公司得知此事后向杨师傅了解了情况。事后公司认为这件事的全部责任都是因为杨师傅维修出错造成的，应当由杨师傅对客户进行赔偿，公司对此不承担相应责任。这下可让杨师傅挠头了：“我就是个打工的，公司说责任全是我的，我这个月不等于白干了吗？”
　　那么客户的损失究竟该谁来赔偿呢？

律师说法

　　负责空调售后维修服务的杨师傅掌握空调维修的相关技能，他需要凭自己的技能并付出一定的劳力对客户的空调进行维修，而公司支付杨师傅相应的报酬，公司和杨师傅之间存在着雇佣关系。公司应该保证所派出去的维修工人能够帮助客户维修好空調，如果出现维修不当等情况，公司也应该对客户有个说法，而不是把责任全部推在维修工人身上。
　　虽然杨师傅是因为操作维修不当导致客户空调电路板损坏，他应该承担相应的责任，但是根据我国法律的规定，因职务行为导致他人损伤的，应由用人单位赔偿。因此，客户的损失应当由杨师傅所在公司负责。而杨师傅因操作不当等原因或者违反维修的规定给公司造成损失，公司可按照规章制度对杨师傅进行“惩罚”，而不是直接让自己的员工面对客户，要求员工承担全部赔偿责任。