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对许多网上购物者而言，“免费送货”这四个字就好像诱人的音乐一样蛊惑人心。沃顿商学院的营销学教授戴维·贝尔（David Bell）指出了一个有趣的现象：很多人宁愿选择免费送货以节省6．99美元，也不愿购买打折商品而节省10美元。这一发现促使他更仔细地研究网络零售商用收取或不收取送货费进行促销的不同方法。