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门诊是医院重要组成部分,是对外的窗口,护理具有护理面广,患者流动性大,服务周期短,服务不同的专科疾病等特点,因而在门诊护理管理中,既要遵循管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性.为了适应医疗改革的需要,我们分析影响门诊就诊的因素,有的放矢地改进门诊护理工作,真正起到医院服务窗口的作用。