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口碑的传播与作用机制一直是研究热点,回顾与分析口碑的相关研究进展,对研究成果的应用和后续研究有重大意义.本文基于Web of Science核心合集与CNKI数据,运用文献计量方法对国内外的口碑研究脉络与热点进行可视化分析.研究发现:国外关于口碑的研究具有明显的阶段性;国内关于口碑研究主要可分为口碑类型、研究视角、口碑研究案例等6方面;国内外研究的共同热点趋势是网络口碑,但是具体研究视角则不一样.最后,本文对口碑研究存在的不足进行了分析并提出相关建议.