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目的 探析在门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用价值.方法 选择我院门诊部接收的98例患者,随机将其均分为A、B两组.A组采用常规门诊护理服务,B在A组护理服务条件下,运用人性化护理服务模式.比较两组护理满意度.结果?B组护理总满意度为97.96％,显著高于A组的83.67％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果较为突出,值得临床广泛实践.