【摘 要】
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目的:探讨细节管理在健康体检人群中的应用及效果。方法:抽取本院2014年7-12月进行健康体检的1049例健康体检者作为观察组,2014年1-6月进行健康体检的1020例的健康体检者作为
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目的:探讨细节管理在健康体检人群中的应用及效果。方法:抽取本院2014年7-12月进行健康体检的1049例健康体检者作为观察组,2014年1-6月进行健康体检的1020例的健康体检者作为对照组,对照组进行传统的体检管理,观察组在对照组基础上进行细节管理。结果:观察组体检人群的抽血、尿常规、心电图及内外科检查等候时间均低于对照组,对健康体检环境、服务态度、健康宣教、检查后跟踪服务及总体满意度状况均高于对照组,比较差异均有统计学意义(P<0.001)。结论:细节管理可有效缩短门诊健康体检人群各项检查等候时间,提升门诊体检人群的满意度。
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