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本文主要是对增值业务品质提升方案的研究与实践,分析了增值业务质量问题现状,根据实际情况研制定了究品质优化提升的措施,通过多渠道拓展信息来源及分析,进行品质管理提升团队及制度建设,实施品质优化提升方案改善客户体验,并对方案实施效果进行总结。
基于客户体验的增值业务品质提升探索与实践
【摘 要】
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本文主要是对增值业务品质提升方案的研究与实践,分析了增值业务质量问题现状,根据实际情况研制定了究品质优化提升的措施,通过多渠道拓展信息来源及分析,进行品质管理提升团
【机 构】
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中国移动通信集团内蒙古有限公司
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2014年21期
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