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[摘 要]后勤管理工作，成为制约高等教育发展的重要“瓶颈”；就如何改变现状谈谈个人的一些看法。
[关键词]高校 后勤管理 问题 对策
中图分类号：G492 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）30-0002-01
浅谈高校后勤管理存在的问题及对策
田 民
（武汉大学后勤服务集团 武汉 430072）
【摘 要】后勤管理工作，成为制约高等教育发展的重要“瓶颈”；就如何改变现状谈谈个人的一些看法。
【关键词】高校 后勤管理 问题 对策
随着我国高等教育实现跨越式发展，后勤管理工作中人员素质较低、思想观念落后、运营机制不完善、服务水平落后的状况，成为制约高等教育发展的重要“瓶颈”。我们要以教学为中心，积极主动做好高校后勤保障工作。下面就后勤管理工作中存在的问题以及对策谈谈我个人的一点看法。
一、 高校后勤管理工作中存在的问题。
领导重视不够，人员素质低，思想观念落后。目前很多高校后勤工作得不到领导的重视，而是把人假设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。目前绝大部分高校后勤由于没有把人上升到資本的高度来认识，所以高校后勤对人力资源在高校后勤发展中所起的作用认识不足，他们没有认识到人力资源是高校后勤发展的关键，更意识不到 人力资源管理在现代化高校后勤管理中的核心地位，因而就不可能从战略的高度来部署人力资源管理工作。此外，高校后勤缺少一支高素质的人力资源管理队伍。由于高校后勤人员很多都是教学和行政的分流人员，在这种情况下，很大一部分后勤职工学历低，知识水平差，思想观念落后。后勤职工很多人的印象中就是“傻大黑粗”，只会做体力劳动，不会动脑筋思考。
运行机制的不完善影响后勤产业服务质量和效率。高校后勤社会化以来，高校后勤的管理体制和运行机制，有按照管理职能部门与经营服务分开的分别成立后勤管理处和后勤集团的；有分开后又合并在一起的：有的只有后勤管理处，运行职能交给社会企业直接经营的；等等。各个学校后勤都没有一个比较成型、合理的运行机制。在学校与后勤产业的关系处理上，有的把后勤产业当作学校的一部分，按事业来管理，有的把后勤产业当作企业，按企业模式来办。导致后勤的工作无序、职责不清、相互扯皮的现象经常发生。
后勤产业的服务水平跟不上时代发展的进步。随着社会经济的快速发展和全面小康社会建设的推进，人们的生活水平不断提高，高校师生的生活质量和消费需求也逐渐向多样化、高层次发展，这对高校后勤产业的服务保障工作提出了新的更高的要求。然而，在后勤产业的运作中，普遍存在服务范围偏窄，品种单一、单调，交易手段落后，服务意识、市场观念淡薄；成本投资及商品价格偏高；质量差等问题，与师生的要求相去甚远。在这种状况下，如果不更新观念，树立危机感，而对服务质量和水平的提高漠然置之，掉以轻心，则高校后勤产业不仅会失去信誉，还会失去生存空间，被淘汰出局。
二、 加强后勤管理工作的一些对策
高校后勤管理是一门科学，也是一门艺术。高校后勤管理的实质就是对人的管理，即通过民主管理手段，最大限度地激发全体职工的责任心、使命感、创新精神和服务意识，不断增强凝聚力，发挥团队优势，使科学的管理机制散发的活力长久不衰。通过领导决策、目标管理、计划组织、指挥执行、协调控制等方法。解决好人与人之间、部门与部门之间、上下级之间、内部与外部之间的关系。
（一） 争取领导重视，加强后勤人员队伍建设。后勤工作任务十分繁重，涉及面广，难度高，责任大。后勤人员以往的做法是“干不干，干多少，干好干坏都一样，无过就是功”，往往处于被动的地位。因此，后勤工作要得到重视，为后勤人员要做到事事想到领导前面，从门难进、脸难看、事难办的衙门作风转变到积极主动为教学中心服务的中心意识，做好后勤的每一项具体工作。“有为才有位 ”，这样才能够争取到领导的重视、关心和支持。针对后勤人员学历层次偏低、知识水平较差的问题，一是根据实际工作需要，引进具有较高学历的专业技术人才，既解决了现有人才短缺的问题，又为后勤的长远发展储备后续力量。二是有计划地组织后勤职工进行专业技术培训。一方面采取“走出去”的方式分期、分批组织人员外出学习，参加各种重要会议和培训班，让职工接受先进的管理经验和技术的熏陶。另一方面采取“请进来”的方式，聘请专家进行后勤管理、服务和业务培训，提高后勤职工的综合素质，促进职工知识更新，提高后勤人员的思想素质和业务水平。
（二） 加强制度建设，实现管理与服务的规范化。古人云：法令行则国治国兴，法令弛则国乱国衰。国家如此，单位亦然。没有规矩不成方圆。为了更好地为学校广大师生员工做好后勤服务工作，真正做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，后勤管理处汇集了学校后勤历年来制定的相关制度、管理办法、实施方案、管理条例、工作职责以及上级部门有关后勤的文件，以此作为当前和今后后勤管理的各项工作准则和行为规范。由于有了具体的服务规范和规章制度并严格执行，从而使人人、事事、时时做到有章可循，保证了后勤工作的正常、有序进行。
（三） 深化服务观念，树立育人理念。“服务教学 、服务科研、服务师生员工，管理育人、服务育人”“三服务，两育人”一直是高校后勤工作存在的根本和不变的宗旨。高校后勤工作的服务范围是校园，服务内容是学校教学科研工作，服务对象是广大师生这一特定对象，因此高校后勤工作的服务宗旨始终是服务教学、服务科研、服务师生员工生活。教学工作始终是学校的中心工作，育人工作是学校的舆论中心，各职能部门主动围绕教学、围绕育人进行工作。以此为契机，后勤工作要进一步强化服务观念，树立育人理念，围绕教学中心开展服务保障工作，围绕教学、科研和师生需要，提供优质方便的服务。同时，后勤工作承担着服务育人的义务和责任，必须重视和充分发挥教书、管理和服务育人过程中的合力作用。在实际工作中，让学生参与后勤管理和服务，教育学生锻炼吃苦耐劳的品质和脚踏实地的作风，让学生通过实践认识社会，学会做人做事，充分实现高校后勤服务育人的功能。
总之，高校能不能发展，能不能进一步扩大规模，提高自己的知名度，更多的是靠自身的竞争力。竞争不仅存在于企业，在教育领域中同样存在，而且随着政府和教育行政管理部门管理方式的转变，不适应竞争，不能高效率、高质量办学的高校必然会遭淘汰。要办好高质量的高校，就要牢固树立教学工作的中心地位，而教学的中心地位是依赖于各项工作的开展而得以充分实现的。离开了后勤部门的保障工作。教学工作会受到极大的削弱和影响。因此，高校后勤工作必须正确认识教学工作与服务保障工作的关系，全面提升服务保障理念，构筑全方位、多层次、多形式的服务保障格局。后勤工作“不是中心工作，却能影响到中心工作”。学校各方面的工作都离不开后勤的支持。后勤各部门要以服务教学、科研和广大师生员工生活为己任，以一流的服务水平为目标，以一流的服务质量为保障，以饱满的精神状态和满腔的工作热情，提供优质方便的服务，创造整洁优美的校园环境，为学校教学，科研和师生服务。为争创一流大学做好后勤保障。
参考文献
【1】王京霞.高校后勤工作实践与探索.知识产权出版社.2015.8
【2】黄雨三.高校后勤管理创新与实践.团结出版社.2014.1
[关键词]高校 后勤管理 问题 对策
中图分类号：G492 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）30-0002-01
浅谈高校后勤管理存在的问题及对策
田 民
（武汉大学后勤服务集团 武汉 430072）
【摘 要】后勤管理工作，成为制约高等教育发展的重要“瓶颈”；就如何改变现状谈谈个人的一些看法。
【关键词】高校 后勤管理 问题 对策
随着我国高等教育实现跨越式发展，后勤管理工作中人员素质较低、思想观念落后、运营机制不完善、服务水平落后的状况，成为制约高等教育发展的重要“瓶颈”。我们要以教学为中心，积极主动做好高校后勤保障工作。下面就后勤管理工作中存在的问题以及对策谈谈我个人的一点看法。
一、 高校后勤管理工作中存在的问题。
领导重视不够，人员素质低，思想观念落后。目前很多高校后勤工作得不到领导的重视，而是把人假设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。目前绝大部分高校后勤由于没有把人上升到資本的高度来认识，所以高校后勤对人力资源在高校后勤发展中所起的作用认识不足，他们没有认识到人力资源是高校后勤发展的关键，更意识不到 人力资源管理在现代化高校后勤管理中的核心地位，因而就不可能从战略的高度来部署人力资源管理工作。此外，高校后勤缺少一支高素质的人力资源管理队伍。由于高校后勤人员很多都是教学和行政的分流人员，在这种情况下，很大一部分后勤职工学历低，知识水平差，思想观念落后。后勤职工很多人的印象中就是“傻大黑粗”，只会做体力劳动，不会动脑筋思考。
运行机制的不完善影响后勤产业服务质量和效率。高校后勤社会化以来，高校后勤的管理体制和运行机制，有按照管理职能部门与经营服务分开的分别成立后勤管理处和后勤集团的；有分开后又合并在一起的：有的只有后勤管理处，运行职能交给社会企业直接经营的；等等。各个学校后勤都没有一个比较成型、合理的运行机制。在学校与后勤产业的关系处理上，有的把后勤产业当作学校的一部分，按事业来管理，有的把后勤产业当作企业，按企业模式来办。导致后勤的工作无序、职责不清、相互扯皮的现象经常发生。
后勤产业的服务水平跟不上时代发展的进步。随着社会经济的快速发展和全面小康社会建设的推进，人们的生活水平不断提高，高校师生的生活质量和消费需求也逐渐向多样化、高层次发展，这对高校后勤产业的服务保障工作提出了新的更高的要求。然而，在后勤产业的运作中，普遍存在服务范围偏窄，品种单一、单调，交易手段落后，服务意识、市场观念淡薄；成本投资及商品价格偏高；质量差等问题，与师生的要求相去甚远。在这种状况下，如果不更新观念，树立危机感，而对服务质量和水平的提高漠然置之，掉以轻心，则高校后勤产业不仅会失去信誉，还会失去生存空间，被淘汰出局。
二、 加强后勤管理工作的一些对策
高校后勤管理是一门科学，也是一门艺术。高校后勤管理的实质就是对人的管理，即通过民主管理手段，最大限度地激发全体职工的责任心、使命感、创新精神和服务意识，不断增强凝聚力，发挥团队优势，使科学的管理机制散发的活力长久不衰。通过领导决策、目标管理、计划组织、指挥执行、协调控制等方法。解决好人与人之间、部门与部门之间、上下级之间、内部与外部之间的关系。
（一） 争取领导重视，加强后勤人员队伍建设。后勤工作任务十分繁重，涉及面广，难度高，责任大。后勤人员以往的做法是“干不干，干多少，干好干坏都一样，无过就是功”，往往处于被动的地位。因此，后勤工作要得到重视，为后勤人员要做到事事想到领导前面，从门难进、脸难看、事难办的衙门作风转变到积极主动为教学中心服务的中心意识，做好后勤的每一项具体工作。“有为才有位 ”，这样才能够争取到领导的重视、关心和支持。针对后勤人员学历层次偏低、知识水平较差的问题，一是根据实际工作需要，引进具有较高学历的专业技术人才，既解决了现有人才短缺的问题，又为后勤的长远发展储备后续力量。二是有计划地组织后勤职工进行专业技术培训。一方面采取“走出去”的方式分期、分批组织人员外出学习，参加各种重要会议和培训班，让职工接受先进的管理经验和技术的熏陶。另一方面采取“请进来”的方式，聘请专家进行后勤管理、服务和业务培训，提高后勤职工的综合素质，促进职工知识更新，提高后勤人员的思想素质和业务水平。
（二） 加强制度建设，实现管理与服务的规范化。古人云：法令行则国治国兴，法令弛则国乱国衰。国家如此，单位亦然。没有规矩不成方圆。为了更好地为学校广大师生员工做好后勤服务工作，真正做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，后勤管理处汇集了学校后勤历年来制定的相关制度、管理办法、实施方案、管理条例、工作职责以及上级部门有关后勤的文件，以此作为当前和今后后勤管理的各项工作准则和行为规范。由于有了具体的服务规范和规章制度并严格执行，从而使人人、事事、时时做到有章可循，保证了后勤工作的正常、有序进行。
（三） 深化服务观念，树立育人理念。“服务教学 、服务科研、服务师生员工，管理育人、服务育人”“三服务，两育人”一直是高校后勤工作存在的根本和不变的宗旨。高校后勤工作的服务范围是校园，服务内容是学校教学科研工作，服务对象是广大师生这一特定对象，因此高校后勤工作的服务宗旨始终是服务教学、服务科研、服务师生员工生活。教学工作始终是学校的中心工作，育人工作是学校的舆论中心，各职能部门主动围绕教学、围绕育人进行工作。以此为契机，后勤工作要进一步强化服务观念，树立育人理念，围绕教学中心开展服务保障工作，围绕教学、科研和师生需要，提供优质方便的服务。同时，后勤工作承担着服务育人的义务和责任，必须重视和充分发挥教书、管理和服务育人过程中的合力作用。在实际工作中，让学生参与后勤管理和服务，教育学生锻炼吃苦耐劳的品质和脚踏实地的作风，让学生通过实践认识社会，学会做人做事，充分实现高校后勤服务育人的功能。
总之，高校能不能发展，能不能进一步扩大规模，提高自己的知名度，更多的是靠自身的竞争力。竞争不仅存在于企业，在教育领域中同样存在，而且随着政府和教育行政管理部门管理方式的转变，不适应竞争，不能高效率、高质量办学的高校必然会遭淘汰。要办好高质量的高校，就要牢固树立教学工作的中心地位，而教学的中心地位是依赖于各项工作的开展而得以充分实现的。离开了后勤部门的保障工作。教学工作会受到极大的削弱和影响。因此，高校后勤工作必须正确认识教学工作与服务保障工作的关系，全面提升服务保障理念，构筑全方位、多层次、多形式的服务保障格局。后勤工作“不是中心工作，却能影响到中心工作”。学校各方面的工作都离不开后勤的支持。后勤各部门要以服务教学、科研和广大师生员工生活为己任，以一流的服务水平为目标，以一流的服务质量为保障，以饱满的精神状态和满腔的工作热情，提供优质方便的服务，创造整洁优美的校园环境，为学校教学，科研和师生服务。为争创一流大学做好后勤保障。
参考文献
【1】王京霞.高校后勤工作实践与探索.知识产权出版社.2015.8
【2】黄雨三.高校后勤管理创新与实践.团结出版社.2014.1