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摘要：目的：探讨风险管理在临床护理管理中的应用效果。
方法：将实施风险管理后的500例患者作为实验组，将实施风险管理前的500例患者作为对照组，比较两组患者的护理满意度及护理质量。
结果：实验组的各项护理合格率（基础护理、消毒隔离、文书书写）均显著高于对照组，P<0.05；实验组的护理满意度为98.4%，明显高于对照组（92.2%），P<0.05；实验组的违规操作发生率为1.4%，显著低于对照组（6.0%），P<0.05。
结论：在临床护理管理中，引入风险管理体制，有助于提高护理质量，提高患者满意度，值得推广应用。
关键词：临床护理 风险管理 护理质量
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0604-02
在临床护理工作中，护理质量的高低与组织管理水平、医院环境、护理人员素质有着密切联系，护理过程中任一环节出现问题，都可能影响治疗效果，甚至危及病人生命，同时还可能让医院、护理人员本人承担经济乃至法律风险[1]。所以，有必要在护理管理中引入风险管理理念，以尽量避免、减少临床护理工作中的各种风险。我院自2012年8月开始，在护理工作中实施了风险管理，现报告如下。
1 一般资料与方法
1.1 一般资料。选取我院2012年8月～2013年8月收治的500例患者作为实验组，其中男268例，女232例，年龄在18～69岁，平均（35.3±3.6）岁；另选取2011年7～2012年7月收治的500例患者作为对照组，其中男278例，女222例，年龄在17～68岁，平均（34.6±4.2）岁。两组患者的一般资料比较无显著差异。
1.2 方法。对照组患者给予常规护理，实验组患者在护理风险管理下实施临床护理。
护理风险管理措施：①成立护理风险控制小组。组织建立由护士、组长、护士长组成的3层管理模式，形成风险呈报及监控体系。根据护理职能，将护理风险控制小组具体划分为消毒隔离组、综合质量组、病房管理组、文件检查组、基础护理组，同时成立以护士长为核心的考核小组。②加强护理人员教育培训。聘请法律顾问、律师，定期在院内对护理人员开展法律知识培训，强化护理人员的护理风险意识。③加强专业技能及理论知识培训。组织各层次护理人员，开展相应的操作技能、理论知识培训，并落实考核制度，培训重点要放在已有过的护理事故的操作及理论缺陷方面。此外，还要注重日常护理行为的教育、培训，包括物品摆放、文书书写、仪器维护与使用。④加大护理质量监督、控制力度。对风险管理内容加以细化，坚持落实“每日一查”、“每周一评”、“每月一考”制度，强化护理质量监督，通过检查、点评、考核，及时发现护理工作中存在的问题，从而不断改进护理模式、提升护理质量，降低护理风险，提高病人满意度。比较两组患者的护理合格率（消毒隔离、基础护理）、患者满意度等指标，以评价护理质量。
1.3 统计学方法。采用SPSS17.0软件对数据做统计学分析，组间数据比较进行卡方检验，P<0.05时，差异具有统计学意义。
2 结果
两组患者的护理质量比较，详见表1。由表1可知，实验组的各项护理合格率（基础护理、消毒隔离、文书书写）均显著高于对照组，P<0.05；实验组的护理满意度为98.4%，明显高于对照组（92.2%），P<0.05；实验组的违规操作发生率为1.4%，显著低于对照组（6.0%），P<0.05。
3 讨论
在临床护理工作中开展风险管理，首先需要增强管理人员的风险意识，转变护理服务理念，认识到要提升护理质量，控制好护理风险，降低护患纠纷发生率是前提条件[2]。与此同时，护理人员也必须转变护理理念，纠正以前的谎报、瞒报思想，发现问题要积极上报，以便及时总结、分析问题出现的原因，从而有效规避类似的护理风险[3]。成功的管理离不开科学的管理制度，护理风险管理亦是如此。实施护理风险管理后，必须对管理机制加以健全，全面贯彻、落实管理制度，扩大覆盖面，由点及面地延伸到各个角落[4]。
本次研究显示，实施护理风险管理后，患者的护理满意度、护理合格率均显著提高，护理违规操作发生率显著降低。由此证实，在临床护理管理中，引入风险管理体制，有助于提高护理质量，提高患者满意度，值得推广应用。
参考文献
[1] 方碧华.风险管理在临床管理中的应用价值[J].中医药管理杂志，2011，05：475-476
[2] 王会接，杜立，陈彩玲，崔欣，徐燕.风险管理在临床护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2011，16：90-91
[3] 王香莉.风险管理在神经内科护理管理中的临床应用探讨[J].中国医药指南，2012，26：676-677
[4] 倪青.风险管理在护理管理中的应用分析[J].中国民族民间医药，2013，07：160
方法：将实施风险管理后的500例患者作为实验组，将实施风险管理前的500例患者作为对照组，比较两组患者的护理满意度及护理质量。
结果：实验组的各项护理合格率（基础护理、消毒隔离、文书书写）均显著高于对照组，P<0.05；实验组的护理满意度为98.4%，明显高于对照组（92.2%），P<0.05；实验组的违规操作发生率为1.4%，显著低于对照组（6.0%），P<0.05。
结论：在临床护理管理中，引入风险管理体制，有助于提高护理质量，提高患者满意度，值得推广应用。
关键词：临床护理 风险管理 护理质量
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0604-02
在临床护理工作中，护理质量的高低与组织管理水平、医院环境、护理人员素质有着密切联系，护理过程中任一环节出现问题，都可能影响治疗效果，甚至危及病人生命，同时还可能让医院、护理人员本人承担经济乃至法律风险[1]。所以，有必要在护理管理中引入风险管理理念，以尽量避免、减少临床护理工作中的各种风险。我院自2012年8月开始，在护理工作中实施了风险管理，现报告如下。
1 一般资料与方法
1.1 一般资料。选取我院2012年8月～2013年8月收治的500例患者作为实验组，其中男268例，女232例，年龄在18～69岁，平均（35.3±3.6）岁；另选取2011年7～2012年7月收治的500例患者作为对照组，其中男278例，女222例，年龄在17～68岁，平均（34.6±4.2）岁。两组患者的一般资料比较无显著差异。
1.2 方法。对照组患者给予常规护理，实验组患者在护理风险管理下实施临床护理。
护理风险管理措施：①成立护理风险控制小组。组织建立由护士、组长、护士长组成的3层管理模式，形成风险呈报及监控体系。根据护理职能，将护理风险控制小组具体划分为消毒隔离组、综合质量组、病房管理组、文件检查组、基础护理组，同时成立以护士长为核心的考核小组。②加强护理人员教育培训。聘请法律顾问、律师，定期在院内对护理人员开展法律知识培训，强化护理人员的护理风险意识。③加强专业技能及理论知识培训。组织各层次护理人员，开展相应的操作技能、理论知识培训，并落实考核制度，培训重点要放在已有过的护理事故的操作及理论缺陷方面。此外，还要注重日常护理行为的教育、培训，包括物品摆放、文书书写、仪器维护与使用。④加大护理质量监督、控制力度。对风险管理内容加以细化，坚持落实“每日一查”、“每周一评”、“每月一考”制度，强化护理质量监督，通过检查、点评、考核，及时发现护理工作中存在的问题，从而不断改进护理模式、提升护理质量，降低护理风险，提高病人满意度。比较两组患者的护理合格率（消毒隔离、基础护理）、患者满意度等指标，以评价护理质量。
1.3 统计学方法。采用SPSS17.0软件对数据做统计学分析，组间数据比较进行卡方检验，P<0.05时，差异具有统计学意义。
2 结果
两组患者的护理质量比较，详见表1。由表1可知，实验组的各项护理合格率（基础护理、消毒隔离、文书书写）均显著高于对照组，P<0.05；实验组的护理满意度为98.4%，明显高于对照组（92.2%），P<0.05；实验组的违规操作发生率为1.4%，显著低于对照组（6.0%），P<0.05。
3 讨论
在临床护理工作中开展风险管理，首先需要增强管理人员的风险意识，转变护理服务理念，认识到要提升护理质量，控制好护理风险，降低护患纠纷发生率是前提条件[2]。与此同时，护理人员也必须转变护理理念，纠正以前的谎报、瞒报思想，发现问题要积极上报，以便及时总结、分析问题出现的原因，从而有效规避类似的护理风险[3]。成功的管理离不开科学的管理制度，护理风险管理亦是如此。实施护理风险管理后，必须对管理机制加以健全，全面贯彻、落实管理制度，扩大覆盖面，由点及面地延伸到各个角落[4]。
本次研究显示，实施护理风险管理后，患者的护理满意度、护理合格率均显著提高，护理违规操作发生率显著降低。由此证实，在临床护理管理中，引入风险管理体制，有助于提高护理质量，提高患者满意度，值得推广应用。
参考文献
[1] 方碧华.风险管理在临床管理中的应用价值[J].中医药管理杂志，2011，05：475-476
[2] 王会接，杜立，陈彩玲，崔欣，徐燕.风险管理在临床护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2011，16：90-91
[3] 王香莉.风险管理在神经内科护理管理中的临床应用探讨[J].中国医药指南，2012，26：676-677
[4] 倪青.风险管理在护理管理中的应用分析[J].中国民族民间医药，2013，07：160