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目的探讨优质护理服务在急诊患者救治中的实践和效果。方法回顾分析我科2010年7月—2012年7月开展优质服务的效果。结果实施优质护理服务后，有效提高了急诊患者的护理质量，患者对护士满意度也明显提高，减少了护理不良事件及纠纷的发生。结论“优质护理服务”活动能整体提升护理服务水平，全面提高护理质量。