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为了解决因服务过程响应不及时,故障诊断不准确,维修成本高等导致客户投诉,影响企业竞争力的问题,设计了一种挖掘机机载终端和远程监诊技术服务专家系统。介绍了基于无线网络的智能挖掘机在线技术服务系统总体结构,实现了生产厂家对挖掘机远程在线监诊、售后服务和融资租赁等功能,提升了企业产品的竞争力。