人文机场，是民航建设平安、绿色、智慧、人文为核心的“四型机场”建设的重要组成部分。
　　人文机场建设，就是重点关注旅客出行体验，提供人本化服务，从机场空间品位、环境品位、文化品位和服务品位等维度综合考虑，真正做到以人为本。
　　但同时，构建人文机场，对机场的规划设计与运营管理都提出了更高要求，那么，人文机场到底该如何建设，又该避免哪些误区，如何真正做到以人为本？
　　近日，民航局正式印发《人文机场建设指南》（下称指南），明确人文机场建设要紧扣人文关怀和文化彰显两条主线，围绕功能规划、空间环境、服务行为、服务设施、服务产品、主题理念、文化表达7个建设要点展开。
　　多地机场在摸索
　　近年来，我国部分民航机场开始在人文建设方面展开探索。
　　2019年，重庆江北机场航站楼完成升级改造，一大批特色文旅“景点”进驻机场，旅客一到机场就领略到了重庆山水之城的魅力。
　　重庆江北机场相关负责人介绍，这次升级改造是为了更深层次地提升旅客的出行体验，展现“山水之城，美丽之地”的形象，涉及区域和点位近50个，分为地域文化、美食文化、航线推广、人文摄影、“网红”重庆五大板块。改造后的航站楼囊括了“网红”重庆的知名景点，如合川钓鱼城、重庆开埠时期的老建筑、洪崖洞、轻轨穿楼等，它们通过新型材质等比例缩小后还原到航站楼，让旅客在机场就能感受到“8D魔幻城市”的魅力。
　　为了把重庆最具代表性的历史文化带到航站楼，江北机场还将距今已有300余年历史的12处最具代表性的巴渝美景，以屏风水墨画的形式展现在旅客面前。
　　西安咸阳国际机场的3号航站楼，举办过“长相思·在长安”中国传统文化艺术周活动，旅客们在机场就可聆听经典诗歌朗诵、欣赏大家书法，甚至还可现场吟诵诗词。
　　“打造人文机场的重要目标，就是满足人民对美好生活的向往，让旅客在乘机过程中感受独特的文化特质，使机场服务成为旅客的难忘体验。”咸阳国际机场股份有限公司航站楼管理部负责人说。
　　同时，该机场还根据传统节假日特色精心布置候机楼，营造浓郁的文化氛围，通过为看得见的服务产品注入内在文化内涵，形成独具特色的服务产品，满足旅客个性化需求。
　　在北京，首都机场2019年也在3座航站楼开展了“非遗之美·古韵国门”文化活动，打造国门新景。当时，首都机场在3号航站楼活动现场，特别邀请了非遗传承人教授旅客非遗手艺，传承匠人精神，让旅客零距离體验非遗之美的同时，感受大国之门的“人文范儿”。
　　活动现场还设置了京剧脸谱墙，将经典的京剧人物形象展现出来。同时，进行绘折扇现场体验，用色彩描绘夏天的清凉。如果旅客因为行色匆匆而没有时间体验现场活动，还可以在现场领取小礼品。
　　据悉，首都机场还将陆续推出系列文化活动，通过一场场精彩文化盛宴，传承中华文化，坚定文化自信，助力人文机场建设，打造国门新景，构建旅客愉悦体验。
　　以人为本