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随着我国金融体制改革的深入和新兴的股份制商业银行的发展壮大以及外资银行逐步获准经营人民币业务，国内的金融业的竞争将进一步加剧，与此同时，我国商业银行的资产质量问题随着国有企业改革的发展和深化将变得更加严峻和突出，商业银行的业务发展正面临着前所未有的挑战。在新形势下，对于我国商业银行来说，积极探索和实施客户经理制就具有特殊的意义。