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随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的深化,医院品牌已成为医疗市场竞争的主导[1].护理服务是医院的重要工作内容,护理品牌的创建也是管理者们非常关心的问题.品牌决定了能否在众多竞争对手中被患者优先识别,而且其本身具有一种约束和自勉作用,能够产生强大的凝聚力,引导护理人员的医疗行为[2-3].我院于2008年进行护理人员职业形象塑造,并充分关注患者的感知,经过两年的实践,取得了较好的品牌效应,现报告如下。