【摘 要】
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随着人们生活水平的不断提高，人们的健康意识、法律意识及自我保护意识不断增强，医患双方对医护结果产生原因在认同上的分歧日趋明显，病人或家属投诉增加，护患纠纷呈不断上升的趋
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随着人们生活水平的不断提高，人们的健康意识、法律意识及自我保护意识不断增强，医患双方对医护结果产生原因在认同上的分歧日趋明显，病人或家属投诉增加，护患纠纷呈不断上升的趋势。据调查，护患纠纷中有62．5％属非差错事故纠纷。为了减少护患纠纷，提高病人满意度，现将影响护患纠纷产生的相关因素与防范对策介绍如下。
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