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摘要：电力是一个国家经济发展动力，随着用电范围以及用电量的不断扩大，合理的采取电力营销方式已经成为了电力企业抢占电力市场的重要法宝。本文通过对电力市场营销的主要内容以及目前在电力市场营销中存在问题进行分析，简要提出了几点加强供电企业电力市场营销管理的策略，希冀为以后在这一方面的研究工作提供一份可供参考的资料。
关键词：电力营销；市场；策略
1引言
随着我国市场经济体制的逐步完善，在市场竞争的大环境下要求我国的电力企业必须要打破垄断，引入竞争，提高服务的水平。服务水平的高低是一个现代化企业的重要指标。在知识经济时代，企业已经不仅仅是在人才以及管理上的竞争，建立一个良好的企业形象，提高服务质量也已经成为了决定一个企业成败的重要依据。
2电力市场营销的主要内容
2.1了解市场营销环境对电力市场营销的影响
电力市场的营销环境可以分为宏观环境以及微观环境。前者指的是电力市场营销活动所受的各种社会约束力量；后者指的是企业各部门之间以及各企业之间合作和竞争的相互关系。这两者都会对电力企业的市场营销活动产生影响。
2.2把握好促销策略、价格策略、分销策略和产品策略
促销策略是一种信息流的传递，促进了电力市场营销，价格策略是为电力企业提供了基本的定价策略，产品策略是电力企业营销组合策略实施的基础，在电力市场营销中一定要把握这些策略。
2.3对市场细分化和目标市场的选择
对电力市场进行细分有利于电力企业的开拓和发展。通过细分电力企业可以扬长避短、发挥其优势，从而能合理的利用企业的资源，有利于提高企业的应变能力以及经济效益。目标市场的选择模式有很多种，要通过科学的方法来选定目标市场，这样才有利于电力市场营销。
2.4研究需求和购买行为
需求决定市场，电力市场营销的对象是用户。用户的购买力、购买欲望以及动机都决定着电力企业来如何制定合适的市场营销策略。
3当前供电企业电力市场营销存在的问题
3.1电力市场分布不均，电力企业应对不足
最近几年以来，我国很多地区的用电高峰大幅度的上升，尤其是东部沿海地区，为了保障电力供应，国家采取了一系列的措施。但是在西北一些欠发达的地区经常会出现因为电力不足而造成断电，影响日常的生产和生活。现代社会，电能已经成为了一种基本能源，各行各业的发展都离不开电力，因此国家的电力企业就要与市场需求相结合，对全国的电力市场一视同仁，对不同地区的电力需求状况做出不同的电力营销策略，保证电力企业与电力市场的全面健康发展。
3.2能真正确立市场营销的核心地位，制约市场营销作用发挥
电力企业内部管理体系还没有真正的做到“以客户为中心企业，以需求为导向”的转变。企业内部人员认为市场营销还只是少数职能部门的事情，不是供电企业各职能机构的共同任务。另一方面，企业内部各部门各自为政，部门交流较少，制约了市场营销作用的发挥。
3.3营销观念落后，缺失对客户需求的把握和跟随
供电企业对市场营销的理解以及重视程度目前还存在着很多的不足。目前营销工作主要是停留在“卖电收钱”的表面层次。这就造成了用电报装以及电费回收等与之相关的业务成为了电力市场营销的主要工作，对客户的需求以及市场的拓展缺少了足够的重视。
3.4营销手段有限，市场开拓成效不大
供电企业在市场拓展的方式方法上难有创新，如对终端用户用电特性缺少分析研究，从而对市场及用户需求把握不准、挖掘客户用电潜力不足，在增供扩销、推进电能替代方面成效不大。加之基础数据缺失或准确度不高，导致用电市场预测、需求侧管理等高端业务的开展收到掣肘，无法发挥应有作用。
3.5服务观念淡薄，服务手段落后
社会主义市场经济体制下，企业之间竞争越来越大，优胜劣汰，电力企業要想生存和发展下去就必须为用户提供无微不至的服务。但是由于电力企业长期处于垄断经营的状态，服务观念相对落后，用电营销人员的专业水平不高，服务设施不够先进，管理手段不够现代化，不能及时解决用户提出的问题等，这些都对供电企业的经济效益以及社会形象产生影响，不利于企业在市场经济的环境下发展。市场经济的条件下，供电企业要想有更长远的发展，就必须要增强服务意识，转变旧的观念，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，牢固树立客户就是上帝的思想，开创新的服务水平。
3.6法制观念淡薄，阻碍电力市场健康有序发展
随着电力企业的不断发展，电力法律法规体系也在逐步的完善。但是由于社会的外部环境以及内部管理存在的问题，供电企业在生产经营方面还是会时常遇到一些难点和困惑。目前，与电力相关的法律法规在宣传方面力度不足，比如在有些地区用户认为拖欠电费是理所当然的事情，这就对供电企业的资金回拢以及企业对下一步发展造成阻碍。近几年以来，在农村地区违章用电、破坏电力设施等问题越来越严重，已经严重到威胁供电设备的正常运行了，不但给供电企业造成了严重的经济损失也给日常的生产生活造成了很大的困扰。因此，供电企业如何让利用好现有的法律法规来约束这些违法乱纪的事情发生以及完善电力方面的法律法规成为当前亟待解决的一个问题。
4加强供电企业电力市场营销管理的策略
4.1完善电网建设，保证优质可靠的电力供应
电网结构改善、装备及运行水平提高可以有效提高供电可靠性，保证电能质量。产品质量是营销的基础，缺少了安全稳定可靠的电能供应，其他都是空中楼阁，难以稳固和持久。
4.2树立正确的市场营销概念，真正确立市场营销的核心地位
电力市场营销最主要的职能：一是开拓市场，提高市场占有率，增加效益；二是提供优质服务，塑造企业的良好形象，树立品牌。实现上述营销目标需要强有力的内部支撑，供电企业必须加强市场营销理论学习，从企业领导层和管理层开始正确理解市场营销概念，认识其重要性。把对市场营销的重视从口号上落实到行动上，从企业的经营战略制定、经营事项决策、电网发展规划、内部管理以及业务开展等方面切实把市场营销摆在核心地位，以市场营销为引领梳理内部工作机制及流程，重新配置相关资源，调整管理模式，确保市场营销部门在面向市场和客户时能得到有效的内部支撑，使其发挥应有作用。
4.3 更新营销理念，提升市场开拓成效
售电市场放开后供电企业的终端市场必然会被蚕食，但供电企业只要从现在开始不断更新营销理念，创新方式方法，根据国家政策和市场形势适时调整经营策略，在政策允许范围内采取更灵活的价格机制，在满足普遍需求的前提下实施差异化服务策略，使有限的资源发挥最大效用，就能在市场开拓中取得更好的成效。
4.4 强化内部管理，提升服务意识和能力
高效规范的内部管理是提升服务的重要基础。一是要有合理、健全的体制机制、管理制度和工作业务流程，并能持续得到优化和改进。二是要有足以支撑制度流程运行的硬件条件。三是要有高素质的管理团队和合格的员工队伍。
5结束语
在市场发展的大环境下，电力企业要想寻求发展就必须要摆脱传统的营销观念，树立以用户需求为主导的营销理念，建立新的营销管理机制，提高企业的竞争力以及经济效益。这在发展绿色清洁能源，方便用电需求方面有重要的意义。
参考文献：
[1]苏瑞雄.电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析[J].广东科技，2008（16）：46.
[2]季强，李志祥，徐仁武等.新时期电力需求侧管理[J].电力需求侧管理，2006（5）：79.
[3]朱宏.浅谈当前形势下我国电力营销的特点及策略分析[J].科学向导，2012（39）：13.
[4]姚俊.电力企业的市场营销管理措施分析[J].民营科技，2012（11）：125.
[5]张金兰.电力市场营销存在的问题分析及解决对策[J].民营科技，2009（12）：85.
关键词：电力营销；市场；策略
1引言
随着我国市场经济体制的逐步完善，在市场竞争的大环境下要求我国的电力企业必须要打破垄断，引入竞争，提高服务的水平。服务水平的高低是一个现代化企业的重要指标。在知识经济时代，企业已经不仅仅是在人才以及管理上的竞争，建立一个良好的企业形象，提高服务质量也已经成为了决定一个企业成败的重要依据。
2电力市场营销的主要内容
2.1了解市场营销环境对电力市场营销的影响
电力市场的营销环境可以分为宏观环境以及微观环境。前者指的是电力市场营销活动所受的各种社会约束力量；后者指的是企业各部门之间以及各企业之间合作和竞争的相互关系。这两者都会对电力企业的市场营销活动产生影响。
2.2把握好促销策略、价格策略、分销策略和产品策略
促销策略是一种信息流的传递，促进了电力市场营销，价格策略是为电力企业提供了基本的定价策略，产品策略是电力企业营销组合策略实施的基础，在电力市场营销中一定要把握这些策略。
2.3对市场细分化和目标市场的选择
对电力市场进行细分有利于电力企业的开拓和发展。通过细分电力企业可以扬长避短、发挥其优势，从而能合理的利用企业的资源，有利于提高企业的应变能力以及经济效益。目标市场的选择模式有很多种，要通过科学的方法来选定目标市场，这样才有利于电力市场营销。
2.4研究需求和购买行为
需求决定市场，电力市场营销的对象是用户。用户的购买力、购买欲望以及动机都决定着电力企业来如何制定合适的市场营销策略。
3当前供电企业电力市场营销存在的问题
3.1电力市场分布不均，电力企业应对不足
最近几年以来，我国很多地区的用电高峰大幅度的上升，尤其是东部沿海地区，为了保障电力供应，国家采取了一系列的措施。但是在西北一些欠发达的地区经常会出现因为电力不足而造成断电，影响日常的生产和生活。现代社会，电能已经成为了一种基本能源，各行各业的发展都离不开电力，因此国家的电力企业就要与市场需求相结合，对全国的电力市场一视同仁，对不同地区的电力需求状况做出不同的电力营销策略，保证电力企业与电力市场的全面健康发展。
3.2能真正确立市场营销的核心地位，制约市场营销作用发挥
电力企业内部管理体系还没有真正的做到“以客户为中心企业，以需求为导向”的转变。企业内部人员认为市场营销还只是少数职能部门的事情，不是供电企业各职能机构的共同任务。另一方面，企业内部各部门各自为政，部门交流较少，制约了市场营销作用的发挥。
3.3营销观念落后，缺失对客户需求的把握和跟随
供电企业对市场营销的理解以及重视程度目前还存在着很多的不足。目前营销工作主要是停留在“卖电收钱”的表面层次。这就造成了用电报装以及电费回收等与之相关的业务成为了电力市场营销的主要工作，对客户的需求以及市场的拓展缺少了足够的重视。
3.4营销手段有限，市场开拓成效不大
供电企业在市场拓展的方式方法上难有创新，如对终端用户用电特性缺少分析研究，从而对市场及用户需求把握不准、挖掘客户用电潜力不足，在增供扩销、推进电能替代方面成效不大。加之基础数据缺失或准确度不高，导致用电市场预测、需求侧管理等高端业务的开展收到掣肘，无法发挥应有作用。
3.5服务观念淡薄，服务手段落后
社会主义市场经济体制下，企业之间竞争越来越大，优胜劣汰，电力企業要想生存和发展下去就必须为用户提供无微不至的服务。但是由于电力企业长期处于垄断经营的状态，服务观念相对落后，用电营销人员的专业水平不高，服务设施不够先进，管理手段不够现代化，不能及时解决用户提出的问题等，这些都对供电企业的经济效益以及社会形象产生影响，不利于企业在市场经济的环境下发展。市场经济的条件下，供电企业要想有更长远的发展，就必须要增强服务意识，转变旧的观念，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，牢固树立客户就是上帝的思想，开创新的服务水平。
3.6法制观念淡薄，阻碍电力市场健康有序发展
随着电力企业的不断发展，电力法律法规体系也在逐步的完善。但是由于社会的外部环境以及内部管理存在的问题，供电企业在生产经营方面还是会时常遇到一些难点和困惑。目前，与电力相关的法律法规在宣传方面力度不足，比如在有些地区用户认为拖欠电费是理所当然的事情，这就对供电企业的资金回拢以及企业对下一步发展造成阻碍。近几年以来，在农村地区违章用电、破坏电力设施等问题越来越严重，已经严重到威胁供电设备的正常运行了，不但给供电企业造成了严重的经济损失也给日常的生产生活造成了很大的困扰。因此，供电企业如何让利用好现有的法律法规来约束这些违法乱纪的事情发生以及完善电力方面的法律法规成为当前亟待解决的一个问题。
4加强供电企业电力市场营销管理的策略
4.1完善电网建设，保证优质可靠的电力供应
电网结构改善、装备及运行水平提高可以有效提高供电可靠性，保证电能质量。产品质量是营销的基础，缺少了安全稳定可靠的电能供应，其他都是空中楼阁，难以稳固和持久。
4.2树立正确的市场营销概念，真正确立市场营销的核心地位
电力市场营销最主要的职能：一是开拓市场，提高市场占有率，增加效益；二是提供优质服务，塑造企业的良好形象，树立品牌。实现上述营销目标需要强有力的内部支撑，供电企业必须加强市场营销理论学习，从企业领导层和管理层开始正确理解市场营销概念，认识其重要性。把对市场营销的重视从口号上落实到行动上，从企业的经营战略制定、经营事项决策、电网发展规划、内部管理以及业务开展等方面切实把市场营销摆在核心地位，以市场营销为引领梳理内部工作机制及流程，重新配置相关资源，调整管理模式，确保市场营销部门在面向市场和客户时能得到有效的内部支撑，使其发挥应有作用。
4.3 更新营销理念，提升市场开拓成效
售电市场放开后供电企业的终端市场必然会被蚕食，但供电企业只要从现在开始不断更新营销理念，创新方式方法，根据国家政策和市场形势适时调整经营策略，在政策允许范围内采取更灵活的价格机制，在满足普遍需求的前提下实施差异化服务策略，使有限的资源发挥最大效用，就能在市场开拓中取得更好的成效。
4.4 强化内部管理，提升服务意识和能力
高效规范的内部管理是提升服务的重要基础。一是要有合理、健全的体制机制、管理制度和工作业务流程，并能持续得到优化和改进。二是要有足以支撑制度流程运行的硬件条件。三是要有高素质的管理团队和合格的员工队伍。
5结束语
在市场发展的大环境下，电力企业要想寻求发展就必须要摆脱传统的营销观念，树立以用户需求为主导的营销理念，建立新的营销管理机制，提高企业的竞争力以及经济效益。这在发展绿色清洁能源，方便用电需求方面有重要的意义。
参考文献：
[1]苏瑞雄.电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析[J].广东科技，2008（16）：46.
[2]季强，李志祥，徐仁武等.新时期电力需求侧管理[J].电力需求侧管理，2006（5）：79.
[3]朱宏.浅谈当前形势下我国电力营销的特点及策略分析[J].科学向导，2012（39）：13.
[4]姚俊.电力企业的市场营销管理措施分析[J].民营科技，2012（11）：125.
[5]张金兰.电力市场营销存在的问题分析及解决对策[J].民营科技，2009（12）：85.