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随着经济的发展，个人收入的提高和消费开支的增加，中国开始越来越多地关注客户服务技术，用户需要的不仅仅是简单的语音服务，而是“一揽子”的信息解决方案，企业及运营商必须不断地提高综合信息服务的能力，通过多网络、多终端、多业务的融合及价值链的延伸从过去提供单一的语音业务变为提供综合性的信息服务。
融合信息解决方案：谁能迎合未来需求？
【摘 要】
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随着经济的发展，个人收入的提高和消费开支的增加，中国开始越来越多地关注客户服务技术，用户需要的不仅仅是简单的语音服务，而是“一揽子”的信息解决方案，企业及运营商必须不断地
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2006年11期
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