【摘 要】
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目的探讨儿科护患纠纷产生的原因,研究防范策略。方法采用统计学方法对我科近几年护患纠纷进行回顾性分析。结果主要有服务态度、业务素质等护士方面,以及患儿家属过度保护存
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目的探讨儿科护患纠纷产生的原因,研究防范策略。方法采用统计学方法对我科近几年护患纠纷进行回顾性分析。结果主要有服务态度、业务素质等护士方面,以及患儿家属过度保护存在社会偏见等方面的原因。结论加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,增强护士法律意识,提高法制观念,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。
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