【摘 要】
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采用问卷调查法,讨论消费者对旅游类APP的使用体验。研究发现,旅游类APP的使用者年轻且接受过良好教育,他们的主要特征是有活力,接触的新事物多且对新鲜事物的接受与传播能力
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采用问卷调查法,讨论消费者对旅游类APP的使用体验。研究发现,旅游类APP的使用者年轻且接受过良好教育,他们的主要特征是有活力,接触的新事物多且对新鲜事物的接受与传播能力较强。从APP使用情况来看,被访者使用旅游类APP的频率较少;选择使用APP的主要原因为手机安装,便于携带;最常使用的APP功能为门票、住宿预订及线路查询;更偏好于使用预定类APP。通过被访者对APP的使用体验分析,发现其对APP提供信息的真实性、操作界面的易用性以及对隐私的保护程度评价较高。相较于传统旅游网站,APP具有移动便携的优势,但也存在功能受手机屏幕制约的劣势。进一步加大信息量、保证信息真实性、注重界面易用性以及丰富交流平台是对旅游类APP发展的建议。
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