论文部分内容阅读
“开源”和“节流”成为摆在厂商客服部门面前的重要课题。硬件装机量的迅速膨胀、硬件价格的不断下降给客户服务带来巨大挑战，但同时也提升了服务作为产品之外重要利润来源的诉求。能否把握住优质客户，并提供符合其需求的服务，是未来几年IT厂商要追求的目标。
用户的高度关注促使IT服务创新更多价值
【摘 要】
：
“开源”和“节流”成为摆在厂商客服部门面前的重要课题。硬件装机量的迅速膨胀、硬件价格的不断下降给客户服务带来巨大挑战，但同时也提升了服务作为产品之外重要利润来源的
【机 构】
：
IDC中国软件与服务研究部高级分析师
【出 处】
：
IT时代周刊
【发表日期】
：
2008年21期
其他文献
随着社会信息化的进步，以及各种信息化办公系统和软件在工作中的应用，对于基层党政机关档案信息化管理提出了更高的要求。作为基层党政机关的重要组成部分，档案管理的信息化对于
金融支持农业是农村发展的重要条件,而农户的金融知识水平对其金融行为发挥着重要影响,为探讨二者间关系,通过在内蒙古赤峰市克什克腾旗159户农户金融知识及金融行为调研数据
7月7日，国家版权局、工业和信息化部、国家广电总局联合召开新闻发布会，国家版权局版权司副司长许超在会上表示，我国将对未经许可转播奥运赛事及相关活动的互联网和移动平台严厉
当人们对一家公司越来越信任，并作出更多承诺时，这家公司实际上已经处于危机之中——容易陷入自恋的恶性循环当中。进而发展到极端自恋时，就会变得封闭，并且会拒绝来自外界的批评
回顾AOL以往的收购史。几乎找不到一个成功的案例。热衷于跑马圈地的互联网巨头们应该好好反省，是否在制造新一轮的.com泡沫。
几年前，人们还在为能拥有20M的免费邮箱而高兴的时候，做梦也想不到现在的邮箱容量会以G为存储单位．甚至无限容量。然而．在电子邮箱运营商迟迟不能获得与支出相符的收益（甚至无收益
据Unisys近日发布的一份调查显示，通过对14个国家和地区的调查，71％的用户不会考虑使用移动设备办理在线银行或购物业务.这项调查是最近进行的Unisys安全信心指数其中的一部分，它
学科竞赛是加强创新创业教育的重要手段,对于培养学生的创新精神、实践能力、团队协作和综合素质具有重要意义。以山东农业大学信息科学与工程学院为例,通过分析学科竞赛的重
现代师徒制是从传统学徒制逐渐发展演变而来的,既继承了传统学徒制的优点又融合现代职业教育优势,已成为高职教育研究的热点并得到了广泛的运用。结合高职院校医学检验专业的
统计方法与应用是经济管理类研究生教育中的必修课程之一,本文通过对首都经贸在校研究生的调查与分析,了解学生目前掌握统计方法的现状以及对其未来应用的需求,并在此基础上