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计算机技术和网络技术的不断发展和广泛应用，不仅从技术上改变了图书馆的信息服务工作的方式，使网上信息服务成为图书馆未来最有发展潜力的信息服务工作，而且从更深层次上改变着图书馆信息服务工作的各个方面。在这种情况下，继续沿用以往的组织与管理方式，势必会造成图书馆网上信息服务工作的停滞、萎缩，甚至死亡。因此，应变革图书馆传统的信息服务组织与管理模式，适应网络环境的要求。本文提出了图书馆网上信息服务过程的基本组织管理模式，并详细阐述了其中各个环节的组织管理方式。