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从IT用户角度出发，通过调查分析建立企业IT部门的内部服务质量评价指标体系，提出运用证据理论对IT部门内部服务质量进行综合评价的方法，并进行实证分析。实证表明，利用证据理论方法对IT部门的内部服务质量进行评价具有一定的实用性和有效性。
基于证据理论的企业IT部门内部服务质量综合评价
【摘 要】
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从IT用户角度出发，通过调查分析建立企业IT部门的内部服务质量评价指标体系，提出运用证据理论对IT部门内部服务质量进行综合评价的方法，并进行实证分析。实证表明，利用证据理论方
【机 构】
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西南交通大学经济管理学院
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2008年6期
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