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本文针对铁路大型客站内客服人员的实际通信需求，引入数字移动无线通信技术，提出了铁路大型客站内客服人员专用的客服数字无线通信系统。该系统根据需求对客站内各种作业人员进行分组，以满足特大型客站旅客进出站、列车接发车、治安反恐、站内管理、后勤保障等具体作业的通信需求，并实现优先级设置、语音和数据通信、定岗定位、互联互通等功能。