企业文化理念提炼后，“如何让企业文化真正落地”，是很多企业领导人头痛的问题。“落地”难点在于改变人们的“观念路径依赖”。诺贝尔经济学奖获得者诺思提出的“路径依赖”概念，是指人一旦做出某种路径选择，惯性力量便不断强化，不能轻易被“突破”。笔者认为，企业员工的“观念路径依赖”是员工在企业长期形成的关于企业的历史文化以及固有的做人、行事的观念，很难改变。
　　要打破“观念路径依赖”，促使新的企业文化落地，关键要采取一些“非常规的、震撼性的、刻骨铭心的”手段，实现员工行为由“他律”向“自律”的转变。
　　
　　“震撼心灵”，“非常规”宣贯使文化落地
　　
　　宣传贯彻，是将文化理念深入员工内心，进而产生认知、认同，直至自觉行为的常规路径。
　　多数企业常规的宣贯手段，结果是“镜中花、水中月”，看得见，得不到。只有“非常规”才能产生“震撼性”，才能使“新的文化理念”被员工“心领神会”。
　　“非常规”要注意三个环节：“营造氛围；震撼心灵；长期坚持”。其中，“震撼心灵”是“非常规”关键环节。
　　营造氛围　“营造氛围”，目的是使员工工作场所的文化氛围浓厚，帮助员工记忆，调动员工积极性，使宣贯企业文化的消息成为企业内部乃至所在城市关注的焦点。
　　主要把握四个方面：成立专门的文化管理机构，一把手亲自担任文化负责人；由上而下逐级开展文化理念培训；营造文化理念的目视氛围，出版各种内部刊物，发布文化新闻；结合文化理念，深入开展各种故事征文、文化节等有趣的文体活动。
　　2002年蒙牛企业文化理念提炼完成后，围绕文化理念，蒙牛开展了一系列的活动，譬如进行外部客户满意度调查，举办学习节、感恩节，搞大考核、大比武活动，为文化理念的宣贯营造了良好的内外部氛围。
　　震撼心灵 蒙牛老总牛根生“不抓基层抓高管”、“狠抓高管家属培训”、“为公培训私人买单”等超出常规的做法，大大促进了蒙牛员工对文化理念的深刻认同。
　　长期坚持 人的观念的顽固性，决定了打破“观念路径依赖”的长期性，“一场运动”、“一阵风”，或者悄无声息都是应该摈弃的。
　　要善于将文化理念的宣传融入到日常经营管理中，融入到多样化的文化生活中，融入到启发智力的学习活动中。蒙牛通过“员工班前会每天六问”、“员工班前会口号”、“蒙牛成长指南健美操”、“蒙牛成长之歌”等方式，坚持长期宣贯，对蒙牛文化理念的落地起到了重要作用。
　　“营造氛围”是宣贯的前奏，“震撼心灵”是宣贯的关键，“长期坚持”是宣贯的延续。三个环节构成一个闭环，逐次递进，循环向前。
　　
　　“推出事件”，“非常规”制度使文化落地
　　
　　企业文化理念提炼后，一般是依照新的文化理念全面梳理现有规章制度体系，希望借此将理念以机制或制度的方式落地。从笔者所接触的文化咨询项目来看，采用这种常规的制度落地方式，看起来速度很快，其实欲速则不达，较难取得预期效果。
　　笔者认为，“非常规”的制度落地可分为“提出理念——推出事件——构建机制”三个步骤。从多年前海尔成功经验可以看出效果。
　　
　　提出理念——“有缺陷的产品就是废品”
　　“提出理念”是制度落地的前提。
　　海尔在转产电冰箱时，市场竞争已很激烈，张瑞敏一番认真思考，了解到电冰箱的质量是市场竞争的关键因素。于是，他大胆提出“有缺陷的产品就是废品”的质量理念。
　　
　　推出事件——“砸冰箱”事件
　　“推出事件”是制度文化落地的核心步骤。很多企业文化理念体系形成之后，往往采用行政下文方式，要求各部门尽快梳理制度，将文化理念融入到制度体系中，这种做法实际上是文化理念制度化落地的一种“假象”。
　　采用震撼性手法打破员工的“观念路径依赖”是一种有效的选择。海尔将质量理念制度化时，采用的手法具有很强的震撼性。1985年，张瑞敏借助76台不合格电冰箱，制造了被传为佳话的“砸冰箱”事件。当员工们含泪看着张瑞敏带头砸碎电冰箱后，内心的震撼可想而知，对这句话也有了刻骨铭心的记忆。
　　
　　构建机制——“市场链机制(SST)”，即索赔、索酬、跳闸
　　“构建机制”步骤的目的是使文化理念更加巩固，深化，进而形成制度文化。
　　“砸冰箱”事件后，张瑞敏并没有就此停止，他反复引导大家深刻反省：如何使“零缺陷”理念得到机制的保证。经过多次讨论，大家提出了“特殊工人”的思路。在海尔每一条流水线的最终端，都有一个特殊工人，每当流水线上下来贴着“缺陷条”的产品，就由特殊工人负责把缺陷维修好，并向造成缺陷的责任人索赔自己应得的工资。这就是著名的“零缺陷”机制，这个特殊工人的存在，使零缺陷有了机制与制度上的保证。特殊工人的出现，促成了后来被海尔称为市场链的机制(“SST”)，“零缺陷”理念终于有了机制上的保证，制度文化初步形成。
　　
　　“针对岗位”，行为使文化落地
　　
　　通过行为使文化理念落地，主要是借助战略KPI(关键绩效指标)层层分解，结合考核等手段落地到岗位的一种方式。它有组织文化、部门文化，岗系文化、岗位文化等多种形式，最终落地生根多以岗位文化表现出来。
　　笔者认为，通过行为方式落地文化理念，可以按“提炼行为——针对岗位——过程考核”程序进行，其中“过程考核”是行为落地方式的关键点。下面以南京地税岗位文化举例说明。
　　提炼行为 行为落地方式的难点在于“提炼行为”。国内目前完整构建行为文化体系的企业或组织不多，南京地税局的行为文化体系很有特色。1994年，南京地税局形成了“创业、敬业、精业”的三业精神，1998年组织文化初步形成，之后开始“二次创业”，到2000年底，南京地税局制度文化初步形成。可以说，南京地税局组织文化体系完善，基础扎实，文化理念落地步骤有序，思维超前。
　　2005年，北京捷盟咨询结合南京地税组织文化内容，以及岗位KPI指标、岗位胜任力、岗位关键行为和业务流程等行为环节，构建了基于岗位、部门、岗系、组织等四个层面的岗位行为文化体系。
　　针对岗位 岗位行为文化体系形成后，“针对岗位”进行落地相对容易，因为岗位行为文化本身就是依据岗位个性提炼而成。在这个程序节点上，企业或组织应及时进行针对性宣传、培训、沟通、反馈，使岗位行为文化尽快与每位员工见面，以期得到大家的广泛认同与共鸣。
　　通过“针对岗位”的过程宣贯，企业所倡导的行为要开始由精神层面向实践层面转变，最终转化为员工的行动。通过针对性的行为宣贯，南京地税局的文化已由强调制度约 束阶段，转变为强调人的内在约束、强化自我管理阶段。
　　过程考核 经过“针对岗位”步骤，大部分员工已经认同了岗位的行为，并开始自觉地体现在工作行为中。但在实际情况中，仍然会有少部分员工无法依据岗位行为完成到位。到这一节点上，行为文化落地又碰到了“观念路径依赖”的障碍，文化的“过程考核”就是打破“观念路径依赖”的“非常规”行为贯彻方式。
　　在“过程考核”中，岗位行为可与战略KPI分层结合，分级考核，将行为与员工利益相挂钩。这个节点，企业必须有很强的指标考核控制能力，否则，“过程考核”容易成为一句空话。
　　
　　“个性宣传”，品牌使文化落地
　　
　　借助品牌推广将文化理念深入到员工心中，是落地企业文化的途径。
　　品牌文化落地方式是四种方式中成本最高、操作难度最大的一种。此种方式最大的特点，就是以品牌文化为切入点，通过品牌的宣传带动企业文化的落地。
　　企业重点应把握好“品牌文化提炼——品牌文化宣传——理念行为同步”三个步骤，其中“品牌文化宣传”是此种方式的关键步骤。白沙集团是一个典型例子。
　　品牌文化提炼 品牌文化是指消费者所认同的企业产品或服务中所承载的文化精神，是企业形象在社会中的个性的外化表现。
　　提炼品牌文化，就是将品牌内涵与企业文化理念进行全面对接、完美融合。品牌内涵包括品牌定位、品牌个性、品牌联想、品牌诉求、品牌口号、品牌标识、品牌精神、品牌核心理念等内容。品牌内涵应体现出企业文化的核心理念，如企业哲学、企业愿景、企业核心价值观等。
　　白沙集团在对品牌文化进行提炼过程中，提出了白沙品牌定位——飞翔文化：白沙品牌个性——年轻的、知性的、活力的；白沙品牌联想——飞翔；品牌诉求——消费者对飞翔的渴望，白沙集团飞翔的理想；品牌精神——昂扬向上、不屈不挠、对质量的真诚；品牌口号——鹤舞白沙，我心飞翔。这些品牌文化的表现元素，形象地将“飞翔”理念展示给白沙的客户。
　　品牌文化宣传 企业文化之所以能通过品牌落地，是因为社会公众对企业员工的行为有着巨大的无形的影响。
　　品牌文化的社会影响力越大，文化理念在企业内部的落地动力就越大，员工的企业责任感也越强。为了将“我心飞翔”的品牌诉求让全社会认知，白沙集团不惜投入巨资，在各大城市的繁华路段发布灯箱广告，在央视媒体轮番播放“我心飞翔”广告片。
　　对品牌文化的成功宣传，极大地激发了白沙员工的文化激情，促使白沙的“质量文化”、“简单管理文化”在“飞翔”中升华。
　　理念行为同步 在成功宣传品牌文化的基础上，文化理念要在企业内部全面落地，还必须快速促进员工认同文化理念的自觉行为。
　　白沙集团举行多次管理沟通活动，譬如“没有动力，就不能飞”就是一次管理沟通活动的主题。“飞翔”的理念转化成全体员工的精神意志，最普通的员工也具有了强烈的责任意识。
　　对文化理念的高度认同，体现在生产工作第一线的自觉行为上。在一次新产品总结会上，白沙人说出了许多感人的故事。白沙人终于在“白沙”品牌文化的升华中“飞翔起来。