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基于PDCA循环下的酒店质量检查应用探讨
[摘 要]为了建设全面质量管理体系，有效提升酒店产品服务质量，应最大程度上降低质量事故发生的概率。文章借助PDCA循环原理，将其进行规范化运作、标准化考核、程序化控制和持续化改进的功能运用到酒店质量检查控制当中，形成全面质量管理系统，促使进一步强化检查及反馈执行等环节整改方案，建立高标准，使得酒店服务效果得到螺旋式提升。