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该文给出了基于多层结构呼叫中心平台的一种设计方案，介绍了平台采用的结构模型、消息机制及平台的接口设计、模块组成等．
基于多层结构的呼叫中心平台的设计与实现
【摘 要】
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该文给出了基于多层结构呼叫中心平台的一种设计方案，介绍了平台采用的结构模型、消息机制及平台的接口设计、模块组成等．
【机 构】
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广东科学技术职业学院计算机工程系
【出 处】
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江西师范大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2006年4期
【基金项目】
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广东省科技厅工业攻关计划资助项目（2004810101012）.
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