【摘 要】
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“以读者为中心”一直是出版社的口号,但在日常业务中,由于两个原因,“以读者为中心”也仅仅就是一个口号,一方面出于主观原因,出版毕竟是一个经营性业务,毕竟要面对战略决策
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“以读者为中心”一直是出版社的口号,但在日常业务中,由于两个原因,“以读者为中心”也仅仅就是一个口号,一方面出于主观原因,出版毕竟是一个经营性业务,毕竟要面对战略决策、选题优选、产品定位、服务设计、成本控制等问题,导致出版社实际上是以“业务经营为中心”的;另一方面是客观原因,出版社和读者之间根本没有建立起连接关系,没有读者数据、不知道读者是谁,导致“以读者为中心”无法落地,大多数出版社能够做到收取部分读者数据就已经不错了,想和读者进一步展开更系统性的、更直接的沟通和互动会更加困难.总体来说,“以读者为中心”在大多数出版社还是停留在口号和指导思想层面,读者数据并没有对业务起到指导和辅助决策的作用.
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